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Zomato hat eine neue Funktion für Benutzer in Indien eingeführt, die darauf abzielt, Lebensmittelverschwendung durch stornierte Bestellungen zu minimieren
Jetzt können Sie stornierte Zomato-Bestellungen in Ihrer Nähe zu ermäßigten Preisen erwerben
Zomato hat eine neue Funktion für Benutzer in Indien eingeführt, die darauf abzielt, Lebensmittelverschwendung durch stornierte Bestellungen zu minimieren. Diese Funktion, die Zomato-CEO Deepinder Goyal auf Twitter angekündigt hat, ermöglicht es Kunden, die sich in der Nähe des ursprünglichen Lieferwegs einer stornierten Bestellung befinden, das Essen mit einem erheblichen Preisnachlass zu erhalten, sofern es sich noch in der unbeschädigten Originalverpackung befindet.
„Wir ermutigen nicht dazu, Bestellungen bei Zomato zu stornieren, da dies zu enormer Lebensmittelverschwendung führt. „Trotz strenger Richtlinien und einer Richtlinie ohne Rückerstattung bei Stornierungen werden mehr als 400.000 einwandfreie Bestellungen bei Zomato aus verschiedenen Gründen von Kunden storniert“, sagte er Goyal auf X.
Die stornierten Bestellungen werden für kurze Zeit (um die Frische zu gewährleisten) in der Originalverpackung zur Verfügung gestellt. Kunden können nun die Bestellung zu einem „unschlagbaren Preis“ abholen und innerhalb weniger Minuten erhalten. Food Rescue wird automatisch auf der Startseite der App angezeigt, wenn tatsächlich eine stornierte Bestellung verfügbar ist.
Goyal sagte, die meisten Restaurants, die mit der Food-Aggregator-Plattform verbunden seien, hätten der Änderung zugestimmt. Restaurantpartner erhalten nun eine Entschädigung für die ursprünglich stornierte Bestellung sowie einen Teil des vom Neukunden gezahlten Betrags, wenn die Bestellung reklamiert wird. Die Restaurants können sich auch problemlos von der Initiative abmelden, wenn sie eine Änderung vornehmen möchten.
„Zomato behält keine Erlöse (mit Ausnahme der erforderlichen staatlichen Steuern). Der vom Neukunden gezahlte Betrag wird mit dem ursprünglichen Kunden (sofern die Zahlung online erfolgt ist) und dem Restaurantpartner geteilt. „Bestellungen, die Artikel enthalten, die empfindlich auf Distanz oder Temperatur reagieren, wie Eiscreme, Shakes, Smoothies und bestimmte verderbliche Artikel, haben keinen Anspruch auf Lebensmittelrettung“, stellte Goyal klar.
Wir raten von der Stornierung von Bestellungen bei Zomato ab, da dies zu enormer Lebensmittelverschwendung führt. Trotz strenger Richtlinien und einer Richtlinie ohne Rückerstattung für Stornierungen werden bei Zomato aus verschiedenen Gründen mehr als 400.000 einwandfreie Bestellungen storniert Gründe von Kunden.… pic.twitter.com/fGFQQNgzGJ
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) 10. November 2024
Wie funktioniert es?
Mit Food Rescue sehen Kunden im Umkreis von 3 km um einen Lieferpartner, der eine stornierte Bestellung mit sich führt, diese auf dem Startbildschirm ihrer App und können sie zu einem reduzierten Preis „retten“. Diese Auflistung bleibt nur wenige Minuten sichtbar, um dies sicherzustellen Bestellungen mit temperaturempfindlichen Artikeln wie Eis, Smoothies oder Artikeln, deren Qualität sich während des Transports verschlechtern könnte, sind von diesem Programm ausgeschlossen.
Um sicherzustellen, dass die Initiative diejenigen unterstützt, die finanziell von Stornierungen betroffen sind, hat Zomato dafür gesorgt, dass alle Zahlungen von Neukunden, die eine gerettete Bestellung beanspruchen, zwischen dem ursprünglichen Kunden (sofern im Voraus bezahlt) und dem Restaurant aufgeteilt werden, während Zomato selbst keine Einnahmen über die notwendigen Steuern hinaus erhält.
Restaurants, die für die ursprüngliche Bestellung entschädigt werden, erhalten zusätzlich einen Teil des Wiederverkaufsbetrags. Lieferpartner werden sowohl für die Erstabholung als auch für eine etwaige erneute Zustellung vollständig bezahlt, sodass ihnen kein Verdienstausfall entsteht.
Als er darauf einging, warum die Lebensmittel nicht einfach gespendet werden, wies Goyal auf logistische und rechtliche Hindernisse hin: „Die meisten Orte, an denen wir sie verteilen können, liegen außerhalb der städtischen Zentren, und die Verteilung kostenloser Lebensmittel an Bedürftige ist mit Haftungsproblemen verbunden.“ Daher hat Zomato begrenzt die Initiative zu Aufträgen, die bereits unterwegs waren.
Die Food Rescue-Funktion wird nun schrittweise in der Zomato-App eingeführt und ermöglicht es Benutzern, ihre Homepage zu aktualisieren und alle stornierten Bestellungen in der Nähe anzuzeigen, die in Anspruch genommen werden können.
