Wenn Sie jemals die unglückliche Erfahrung gemacht haben, bei einer Mitarbeiterbesprechung oder der Einweihungsparty eines Freundes das Falsche zu sagen, wissen Sie, wie leicht es ist, Smalltalk zu vermasseln. T
Es kann schwierig sein, sich in alltäglichen Interaktionen zurechtzufinden, aber es ist unglaublich wichtig, sie zu meistern. Smalltalk kann Ihnen helfen, eine Bindung zu einem ausweichenden CEO oder einem schwer zufriedenzustellenden Schwiegereltern aufzubauen.
Dieses Jahr befragte CNBC Make It Dutzende Experten dazu, was man sagen sollte, welche Fragen man stellen sollte und welche wichtigen Fehler man vermeiden sollte, wenn man sich in einem Raum ohne Freunde wiederfindet.
Hier sind 12 ihrer besten Ratschläge.
1. Versuchen Sie nicht, cool oder tiefgründig zu sein
Jede dauerhafte Verbindung, ob privat oder beruflich, begann wahrscheinlich mit einem wohlwollenden Kommentar, so der Sprachtrainer John Bowe schrieb für CNBC Make It.
Anstatt sich darauf zu konzentrieren, etwas „Tiefgründiges“ oder „Cooles“ zu sagen, machen Sie einfach eine Beobachtung über Ihre Umgebung. Sagen Sie: „Kennen Sie hier jemanden? Ich dachte, ich würde mehr Leute kennen“ oder „Was halten Sie von dem Veranstaltungsort?“ ist eine risikofreie Möglichkeit, das Gespräch zu beginnen.
„Mit keinem dieser Eröffnungsreden gewinnen Sie wahrscheinlich den Pulitzer-Preis, aber der Austausch von Höflichkeiten bedeutet nicht, dass Sie oberflächlich oder falsch sind“, sagt er. „Du stellst dich da raus. Wenn deine Worte nicht besonders originell sind, was dann?“
2. Optimieren Sie die langweiligen Fragen
Nur weil Ihre Frage risikoarm ist, heißt das nicht, dass sie langweilig sein muss. Es gibt einfache Möglichkeiten, scheinbar vorgefertigte Fragen in interessantere Fragen umzuwandeln, sagt Nicholas Epley, Psychologieprofessor an der University of Chicago, sagt.
„Es mag schwierig erscheinen, Fragen auf eine verletzliche Weise umzuformulieren, aber es ist eigentlich ziemlich einfach, wenn man erst einmal danach sucht“, sagt sie.
Epley schlägt die folgenden Tauschgeschäfte vor:
- Anstelle von „Sind Sie verheiratet?“ Versuchen Sie: „Erzählen Sie mir etwas über Ihre Familie.“
- Anstelle von „Haben Sie Hobbys?“ Fragen Sie: „Wenn Sie etwas lernen könnten, was wäre das?“
- Anstelle von „Wo bist du zur High School gegangen?“ Fragen Sie: „Welchen Rat würden Sie einem Oberstufenschüler geben?“
- Anstelle von „Wo kommst du her?“ Fragen Sie: „Was ist das Beste daran, wo Sie aufgewachsen sind?“
3. Konzentrieren Sie sich auf die andere Person
Es ist leicht, sich mit dem Gedanken zu beschäftigen: „Bin ich komisch?“ oder „Mag die andere Person mich?“ Diese inneren Kommentare können von der tatsächlichen Auseinandersetzung mit der anderen Person ablenken, sagt Bowe.
„Sie haben diese Person um ihre Aufmerksamkeit gebeten; jetzt schenken Sie ihr Ihre“, sagt Bowe. „Konzentrieren Sie sich auf das, was sie sagen, und versuchen Sie zu verstehen, warum sie es sagen.“
Konzentrieren Sie sich auf das, was sie sagen, und versuchen Sie zu verstehen, warum sie es sagen.
4. Verwenden Sie „Support-Antworten“
Menschen, die gut im Smalltalk sind, verwenden „Support-Antworten“, sagt Matt Abrahams, Dozent und Kommunikationsexperte der Stanford University, schrieb letztes Jahr.
Wenn jemand eine Geschichte erzählt, reagiert eine Person, die sich mit Smalltalk auskennt, auf eine Weise, die zeigt, dass sie mehr wissen möchte. Nehmen wir an, ein Kollege spricht über seinen nervigen Mitbewohner. Das Gegenteil einer Support-Antwort ist eine „Shift-Antwort“, bei der Sie das Gespräch wieder auf sich selbst lenken.
Eine unterstützende Antwort wäre die Frage, wie sie ihren Mitbewohner kennengelernt haben oder wie lange sie schon zusammenleben. Eine Schichtreaktion wäre, über die eigene schlechte Erfahrung mit einem Mitbewohner zu sprechen.
5. Nicken Sie mehr
Gut im Smalltalk zu sein bedeutet in der Regel, über eine hohe emotionale Intelligenz zu verfügen. Wer einen hohen EQ hat, weiß, dass die Körpersprache genauso wichtig ist wie gesprochene Worte. Abrahams sagt.
„Menschen mit einem höheren EQ sind offener in ihrer Haltung, sie nicken häufiger“, sagt Abrahams.
6. Passen Sie die Energie der anderen Person an
Ein weiteres Merkmal einer Person mit hoher emotionaler Intelligenz ist, dass sie in der Lage ist, die Stimmung eines Gesprächs zu erkennen und diese Energie anzupassen. Dieses als Spiegelung bezeichnete Tool kann beim Smalltalk hilfreich sein.
Achten Sie auf den Ton und den Gesichtsausdruck der anderen Person. Wenn sie Ihnen voller Begeisterung von ihrem Tag erzählen, sollte Ihre Antwort dieses Gefühl widerspiegeln.
7. Bestätigen Sie die andere Person
Smalltalk ist nicht der richtige Zeitpunkt, um harte Wahrheiten zu verbreiten. Unabhängig davon, ob Sie einer anderen Person zustimmen oder sich auf sie beziehen, möchten Sie, dass sie das Gefühl hat, gehört und gesehen zu werden.
Sie können dies erreichen, indem Sie ihnen mehr Fragen über sich selbst stellen, sagt Abrahams, und mehr „Backchannel“-Antworten geben, wie „uh-huh“ und „Ich verstehe.“
8. Vermeiden Sie kontroverse Themen
Smalltalk ist auch nicht die richtige Zeit, um die Probleme der Welt zu lösen. Abtreibung, verbotene Bücher, Impfungen – all diese Themen sind tabu und sollten am besten vermieden werden.
„Wenn Sie sich später für diese Themen interessieren, ist das großartig“, sagt Bowe. „Aber für den Anfang sollten Sie etwas Einfaches und Naheliegendes anstreben, das Sie und die andere Person gemeinsam beobachten können.“
… streben Sie zunächst etwas Einfaches und Naheliegendes an, das Sie und die andere Person gemeinsam beobachten können.
9. Formulieren Sie einige Fragen
Die erfahrene Fernsehjournalistin SuChin Pak hat einige der größten Ikonen der Popkultur interviewt, darunter Britney Spears und Oprah. Es sei selten, sagt sie, dass man nicht weiß, was man jemandem sagen soll. Wenn es passiert, hat sie ein „Geheimnis“ für Smalltalk, das jeder nutzen kann.
Ihr größter Tipp, um ein Gespräch unabhängig von der Umgebung am Laufen zu halten? „Haben Sie immer ein paar Fragen in Ihrer Tasche, die für jeden funktionieren“, sagt sie sagte gegenüber CNBC Make It.
Ihre beiden Lieblingsfragen, die sie neuen Bekanntschaften stellt, sind: „Was sollen die Leute von dem haben, was Sie tun?“ und „Wie hast du angefangen, X zu machen?“
10. Bitten Sie um Rat
Eine einfache Möglichkeit, jemandem beim Smalltalk zu schmeicheln, ohne ein direktes Kompliment auszusprechen, besteht darin, ihn um Rat zu fragen.
Eine Reihe von Studien von Harvard University und die University of Pennsylvania Wir haben herausgefunden, dass wir Menschen, die uns um Rat bitten, lieber mögen als Menschen, die uns alles Gute wünschen. Wir neigen dazu zu denken: „Es war schlau, mich um Rat zu fragen, weil ich schlau bin.“
Das Thema muss nicht tiefgreifend sein. Nehmen wir an, Sie ziehen bald um. Eine einfache Möglichkeit, ins Gespräch zu kommen und der anderen Person zu schmeicheln, besteht darin, jemanden zu fragen: „Wie haben Sie entschieden, welche Umzugshelfer Sie einsetzen?“
11. Unterbrechen Sie ein laufendes Gespräch nicht
Stürzen Sie sich nicht in ein Gespräch, sagt Bowe. Wenn jemand eine sehr animierte Geschichte erzählt, ist es am besten, sich nicht einzumischen. „Warten Sie zunächst eine Pause ab“, sagt er. „Sobald Sie dann die Aufmerksamkeit von jemandem haben und im Idealfall eine nonverbale Zustimmung erhalten, ist das Ihre Chance.“
12. Legen Sie Ihr Telefon weg
Telefone benachrichtigen uns ständig über Dinge, die nicht sehr dringend sind. Sie können wahrscheinlich eine Stunde vergehen, ohne zu überprüfen, wer Ihnen eine SMS geschrieben hat oder die neueste Schlagzeile gelesen hat. Es kann sinnvoll sein, Ihre Benachrichtigungen stummzuschalten, bevor Sie in eine Situation geraten, in der Sie anwesend oder aufmerksam sein müssen.
„Wenn Sie mit jemandem sprechen, sprechen Sie mit ihm“, sagt Bowe. „Starren Sie nicht auf den Boden und schauen Sie einer anderen Person nicht über die Schulter zu. Legen Sie Ihr Telefon weg. Seien Sie präsent und schenken Sie der Person Ihre volle Aufmerksamkeit.“
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