Uber steht nach Angaben des Unternehmens vor einer Untersuchung seines Flaggschiff-Abonnementplans durch die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC).
Wie Bloomberg erstmals berichtete, untersuchte die US-Verbraucheraufsichtsbehörde den Ride-Hailing-Riesen wegen der Registrierungs- und Stornierungsverfahren des Dienstes.
Uber One, das mehr als 25 Millionen Abonnenten auf der ganzen Welt hat, bietet zahlenden Mitgliedern Ermäßigungen auf Fahrten und Lieferungen.
Die FTC reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme von BBC News.
„Wir werden weiterhin alle Fragen der FTC zu unseren Stornierungsbedingungen beantworten“, sagte ein Uber-Sprecher.
„Der Uber One-Kündigungsprozess folgt sowohl dem Buchstaben als auch dem Geist des Gesetzes: Uber One-Mitglieder können ihre Mitgliedschaft problemlos in der App kündigen – tatsächlich dauern die meisten dieser Kündigungen 20 Sekunden oder weniger.“
Die FTC kontaktierte Uber mit einem Vorschlag zur Beilegung der Untersuchung und das Unternehmen hat seitdem mit einem Gegenangebot zurückgeschrieben.
Andere Technologiegiganten, darunter Adobe und Apple, wurden von der FTC wegen Stornierungsbedingungen verklagt, die die Aufsichtsbehörde als übermäßig kompliziert erachtete.
Diese Behauptungen wurden von den Unternehmen bestritten.
Letzten Monat hat die FTC einen abgeschlossen Regel „Klicken zum Abbrechen“.das darauf abzielt, es den Menschen einfacher zu machen, Abonnements zu beenden.
Die neuen Vorschriften, die von einigen Unternehmensgruppen angefochten wurden, würden Unternehmen dazu zwingen, die Anmeldung und Kündigung von Abonnements gleichermaßen unkompliziert zu gestalten.
Ein im Mai in Großbritannien eingeführtes Gesetz nimmt auch sogenannte Abo-Fallen ins Visier.
Der Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 verlangt von Unternehmen, den Verbrauchern klare Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor sie einen Abonnementvertrag abschließen.
Es zwingt Verkäufer, Kunden daran zu erinnern, dass eine kostenlose oder kostengünstige Testversion zu Ende geht.
Außerdem müssen Unternehmen sicherstellen, dass Kunden einen Vertrag problemlos beenden können.
