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Im November 2024 verpflichtete sich Freshworks zu einem Umstrukturierungsplan (dem Plan), um die Talente des Unternehmens besser auf seine strategischen Prioritäten abzustimmen und die Betriebseffizienz zu verbessern.
Freshworks beschäftigt weltweit über 5.000 Mitarbeiter.
Freshworks, ein an der Nasdaq notiertes Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, hat beschlossen, weltweit 660 Mitarbeiter oder 13 Prozent seiner Belegschaft zu entlassen, heißt es in einem Brief von CEO Dennis Woodside an die Mitarbeiter. Der Entlassungen wird auch indische Mitarbeiter des Unternehmens betreffen.
Derzeit beschäftigt Freshworks weltweit über 5.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen hat seit letztem Jahr mehrere Entlassungsrunden angekündigt.
Das Unternehmen hat seinem Vorstand außerdem mitgeteilt, dass es ein Aktienrückkaufprogramm im Wert von 400 Millionen US-Dollar genehmigt hat. Allerdings ging Freshworks nicht auf viele Details ein.
„Im November 2024 verpflichtete sich das Unternehmen zu einem Umstrukturierungsplan (dem Plan), um die Talente des Unternehmens besser auf seine strategischen Prioritäten abzustimmen und die Betriebseffizienz zu verbessern. „Das Unternehmen schätzt, dass dies im vierten Quartal 2024 zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um etwa 13 % und zu Belastungen in Höhe von etwa 11 bis 13 Millionen US-Dollar führen wird, die sich hauptsächlich aus Barausgaben für trennungsbedingte Zahlungen, Leistungen an Arbeitnehmer und damit verbundene Kosten zusammensetzen“, schrieb Woodside im Brief.
Das Unternehmen hat den Brief auch im Rahmen einer behördlichen Einreichung an die US-Börsenaufsichtsbehörde (Securities and Exchange Commission) weitergegeben.
Freshworks geht davon aus, dass die Umstrukturierung bis zum Ende des am 31. Dezember 2024 endenden Geschäftsjahres abgeschlossen sein wird.
„Eine der ersten Aufgaben unseres Vorstands, als ich vor fünf Monaten CEO wurde, bestand darin, unsere Strategie zu bewerten und sicherzustellen, dass wir uns auf die wichtigsten Treiber unseres Geschäfts konzentrieren. „Diese Arbeit führte zu unseren drei strategischen Imperativen (unserem Mitarbeitererlebnisgeschäft, KI und unserem Kundenerlebnisgeschäft) und gab uns einen klaren Überblick darüber, wo wir unsere Arbeitsweise vereinfachen und effizienter arbeiten müssen“, erklärte Woodside.
In dem Brief sagte er auch, dass das Unternehmen zunächst Teams zusammengelegt habe, die sich auf Customer-Experience-Produkte (CX) konzentrierten, darunter Support, Vertrieb und Marketing, und Mitarbeiter und Investitionen neu zugewiesen habe, um unserem am schnellsten wachsenden Employee-Experience-Geschäft (EX) Priorität einzuräumen.
„Diese Entscheidungen wurden nachdenklich und sorgfältig getroffen, um eine starke Grundlage für unsere Zukunft zu schaffen. Um den Fokus stärker auf unsere EX-, AI- und CX-Prioritäten zu richten, richten wir unsere globale Belegschaft neu aus und bringen uns so auf den Weg, eine größere Wirkung für unsere Kunden zu erzielen“, fügte er hinzu.
Im dritten Quartal 2024, das im September 2024 endete, stieg der Umsatz von Freshworks um 22 Prozent auf 186,6 Millionen US-Dollar, verglichen mit 153,6 Millionen US-Dollar im dritten Quartal 2023.
