Kat Clark war verstört, als sie Zeuge des Verhaltens von Virgin Australia gegenüber ihrer Tochter wurde.
Am Montag äußerte sie auf Instagram ihre Empörung nach einer angespannten Begegnung beim routinemäßigen Check-in am Flughafen.
Der TikTok-Star und ihre 13-jährige Tochter Deja wollten gerade den Flug besteigen, als ein Mitarbeiter angeblich begann, sich über ihre Kopfbedeckung lustig zu machen, die ihr lockiges Haar schützte.
Dies löste bei der Mutter einen Schock aus und sie nutzte die sozialen Medien, um über das unprofessionelle und unhöfliche Verhalten des Personals zu schimpfen.
„Eine Mitarbeiterin von Virgin, die uns für unseren Flug eincheckte, kam hinter ihrem Schreibtisch hervor und kam auf Deja zu, die sich über ihre Haube lustig machte“, verriet sie in einer Instagram-Story.
„Dann forderte sie Deja auf, ihre Haare zu zeigen, und als sie sich weigerte, versuchte sie, ihre Haube hochzuheben!“
Im folgenden Schnappschuss brachte sie weiterhin zum Ausdruck, wie unangenehm der Vorfall war, und dankte ihren Followern dafür, dass sie ihre Gefühle bestätigt hatten.
„Ich dachte, ich wäre jetzt ruhig, aber nachdem ich Ihre Kommentare gelesen habe, haben Sie mir gezeigt, dass ich nicht überreagiere“, erklärte die Mutter-Influencerin und bestätigte, dass sie eine offizielle Beschwerde gegen die Mitarbeiterin eingereicht hat.
Ein Sprecher der Fluggesellschaft sprach mit DailyMail Australien und sagte: „Wir sind stets bestrebt, den höchsten Standard an Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass diese Interaktion diesen Standards nicht entsprochen hat.“
„Wir haben heute unsere Gäste kontaktiert, um uns direkt zu entschuldigen.“
