Während sich Käufer auf den Black Friday und das Weihnachtsgeschäft vorbereiten, kann es leicht passieren, dass sie Schulden machen, die sie bis weit ins neue Jahr hinein belasten. Für Verbraucher lohnt es sich also, einige der Taktiken zu kennen, die Einzelhändler anwenden, um sie zum Kauf zu bewegen.
Beispielsweise sparen Sie bei den meisten Angeboten, die Ihnen Ersparnisse in Form von kostenlosem Versand oder einem Gratisgeschenk bieten, wenn Sie einen bestimmten Betrag übersteigen, kein Geld. Die Praxis, „Spaving“ genannt, oder mehr auszugeben, um zu sparen, kommt den Verbrauchern laut persönlichen Finanzexperten selten zugute.
„Ich verstehe, wie reizvoll es ist, zur Kasse zu gehen, und es erscheint eine Benachrichtigung, die besagt, dass man 10 US-Dollar mehr ausgeben muss, um einen Bonus zu erhalten“, sagte Jacob Channel, leitender Ökonom bei LendingTree, gegenüber CBS MoneyWatch. „Aber in 90 % der Fälle ergibt es keinen Sinn, wenn man es aufschlüsselt. Man spart nicht wirklich Geld, wenn man mehr davon ausgibt.“
Laut der US Public Interest Research Group (PIRG), einer Verbraucherschutzgruppe, sind dies fünf Taktiken, mit denen Einzelhändler Sie dazu bringen, mehr auszugeben.
Ein falsches Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Die Angst, ein gutes Geschäft zu verpassen, kann Verbraucher zu Impulskäufen verleiten. Obwohl einige Angebote tatsächlich nur für eine begrenzte Zeit gültig sind, hat US PIRG eine Reihe von Verkäufern auf Etsy, einer E-Commerce-Website für unabhängige Handwerker, identifiziert, die gefälschte Countdown-Uhren für Angebote verwendeten, die nie ablaufen.
Von den 20 meistverkauften Produkten auf der Website mit Countdown-Timern für Angebote werden laut einer PIRG 80 % einfach zurückgesetzt, wenn ihre Ticker-Ticker „0“ erreichen Studie.
„Das ‚begrenzte‘ Zeitfenster ist möglicherweise nicht so begrenzt, wie es sich anhört, und die Angebote sind möglicherweise nicht so gut, wie sie scheinen“, sagte RJ Cross von US PIRG gegenüber CBS MoneyWatch. „Erstellen Sie Ihre Liste, vergleichen Sie diese Artikel und lassen Sie sich nicht von Angeboten ablenken, für die Sie keine Zeit hatten, darüber nachzudenken.“
Impliziert Knappheit
Online-Händler kennzeichnen Produkte möglicherweise als „sich schnell verkaufend!“ oder, wenn ein Verbraucher über einen Kauf nachdenkt, anzeigen, wie viele andere Verbraucher denselben Artikel durchstöbern.
„Einzelhändler und Werbetreibende versuchen immer, Sie dazu zu bringen, mehr zu kaufen, als Sie brauchen, und mehr auszugeben, als Sie wollen“, sagte Cross in einer Erklärung. „Wenn man erst einmal weiß, worauf man achten muss, lacht man am Ende, wenn man diese Taktiken sieht, anstatt sich darauf einzulassen.“
Preistricks
Haben Sie sich jemals gefragt, warum ein Preis 4,99 $ und nicht nur 5 $ lautet? Wenn Verkäufer den Preis eines Artikels abrunden, signalisiert dies dem Käufer, dass er günstiger ist, stellt PIRG fest. Obwohl 4,99 US-Dollar nur einen Penny weniger als 5 US-Dollar sind, ist es wahrscheinlicher, dass sich ein Käufer auf den Dollarwert – 4 US-Dollar – fixiert als auf die Cent-Zahl.
Laut PIRG kann selbst das Entfernen eines Kommas von einem hohen Aufkleberpreis wie 1.200 US-Dollar und die Anzeige als 1.200 US-Dollar jemanden dazu verleiten, den Abzug zu betätigen. Unterdessen kann die Aufteilung der Kosten eines Artikels in monatliche Raten auch dazu führen, dass der Preis niedriger erscheint, als er tatsächlich ist, stellte die Organisation fest.
„Manchmal muss man immer noch die vollen Kosten bezahlen noch mehr bei verspäteten Gebührenwenn Sie nicht aufpassen“, betonte Cross.
Unseriöse Erfahrungsberichte
Viele Einzelhändler stellen online Erfahrungsberichte vor, angeblich von Kunden, die von einem „lebensverändernden“ Staubsauger oder einer Jogginghose schwärmen. Einige dieser Konten stammen von echten Kunden, während andere Bewertungen nicht vertrauenswürdig sind, da sie von einem Bot oder dem Unternehmen selbst generiert wurden, sagte PIRG.
Im Grunde handelt es sich um eine Form von Gruppenzwang: Käufer werden auf subtile Weise zu der Annahme verleitet, dass der Kauf des Produkts sie genauso glücklich machen wird wie die zufriedenen Kunden, die im Erfahrungsbericht dargestellt werden. In Wirklichkeit sind viele Online-Bewertungen gefälscht, insbesondere angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI-Bots.
„Wenn Sie sich Bewertungen zu einem Produkt ansehen, sollten Sie die Sternebewertungen nicht unbedingt als selbstverständlich betrachten. Sehen Sie sich lieber die Kommentare an und finden Sie diejenigen, die echt erscheinen – die entweder ein Bild des Produkts enthalten oder eine spezifische Aussage zum Produkt machen.“ Produkt anstelle einer allgemeinen Bemerkung wie „Tolles Produkt!““, empfiehlt Cross.
Appelle aus Angst
Viele Marketing-Pitches und Anzeigen deuten darauf hin, dass Ihr Leben irgendwie schlechter wird, wenn Sie keinen Kauf tätigen, von der Gefahr eines Einbruchs bis hin zu Haarausfall. Beim E-Commerce sind solche Nachrichten natürlich auf Ihre individuellen Interessen und Vorlieben zugeschnitten, da Website-Cookies Ihr Surfverhalten mit Einzelhändlern teilen.
Nachrichten, „wie wir unsere vermeintlichen Mängel beheben können, erreichen uns immer besser zu jeder Tageszeit, wenn wir online gehen“, sagte Cross.
