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CCPA hat nach Verbraucherbeschwerden eine detaillierte Untersuchung gegen Ola Electric eingeleitet und die Behauptung des Unternehmens, 99,10 % der Probleme gelöst zu haben, in Frage gestellt
Ola Scooter (Aktenfoto)
Die Central Consumer Protection Authority (CCPA) hat eine eingehende Untersuchung zahlreicher Verbraucherbeschwerden eingeleitet, die gegen Ola Electric, Indiens führenden Hersteller von Elektrofahrzeugen, eingereicht wurden, teilten Quellen gegenüber CNBC-TV18 mit.
Das Verbraucherministerium beauftragte letzte Woche den Director General (DG) Investigation, die Ermittlungsabteilung der CCPA, diese Untersuchung einzuleiten.
Die von Nidhi Khare geleitete CCPA hat den Generaldirektor (DG) des Bureau of Indian Standards (BIS) gebeten, die Angelegenheit zu untersuchen. Eine entsprechende Anordnung sei am 6. November erlassen worden, sagte der Beamte und fügte hinzu, dass die BIZ-Generaldirektion aufgefordert worden sei, den Untersuchungsbericht innerhalb von 15 Tagen vorzulegen.
Dies geschah, nachdem das Unternehmen am 21. Oktober 2024 auf eine CCPA-Vorzeigemitteilung reagiert hatte.
In seiner Antwort behauptete Ola Electric, 99,10 Prozent der eingegangenen Beschwerden gelöst zu haben. Die eigene Überprüfung durch die CCPA legt jedoch etwas anderes nahe, was die Regulierungsbehörde dazu veranlasst, sich eingehender mit der Angelegenheit zu befassen.
Das NCH wandte sich jedoch an verärgerte Verbraucher, um deren Feedback einzuholen, und stellte fest, dass das Unternehmen die Beschwerden vieler Verbraucher immer noch nicht berücksichtigte.
Die NCH-Anrufagenten versuchten, 287 Verbraucher zu kontaktieren und konnten mit 130 Verbrauchern sprechen, von denen 103 (79,2 Prozent) mit der Antwort des Unternehmens nicht zufrieden waren, sagte der Beamte.
