Die NatWest Group hat die Messaging-Dienste WhatsApp, Facebook Messenger und Skype auf Unternehmensgeräten blockiert, um zu verhindern, dass Mitarbeiter sie zur Kommunikation untereinander nutzen.
Die Bank hatte die Mitarbeiter bereits angewiesen, sich für Gespräche über geschäftliche Angelegenheiten an „zugelassene Kanäle“ zu halten.
Aber jetzt ist es noch weiter gegangen und hat die Plattformen auf Arbeitstelefonen und Computern unzugänglich gemacht.
Die sogenannte Off-Channel-Kommunikation stellt sowohl in der Wirtschaft als auch in der Politik ein anhaltendes Problem dar. Es besteht die Sorge, dass Dienste wie WhatsApp genutzt werden, um die Kontrolle zu verringern, der bestimmte Gespräche unterliegen können.
Es kann schwierig sein, Nachrichten abzurufen oder sogar verschwinden zu lassen – Nachrichten, die über genehmigte Kanäle gesendet werden, sind hingegen vollständig abrufbar, d. h. sie können bei Verdacht auf Fehlverhalten untersucht werden.
„Wie viele Organisationen gestatten wir nur die Nutzung genehmigter Kanäle für die interne oder externe Kommunikation über geschäftliche Angelegenheiten“, sagte NatWest in einer Erklärung.
Es hieß, die Änderung sei Anfang dieses Monats in Kraft getreten.
Banken in den USA wurden in den letzten Jahren aufgrund von Aufzeichnungsvorschriften mit Geldstrafen in Höhe von mehr als 2,8 Milliarden US-Dollar (2,18 Milliarden Pfund) belegt – Mitarbeiter konnten alte Nachrichten von einigen Messaging-Diensten nicht abrufen.
JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America und Citigroup gehören zu denen, denen Strafen auferlegt werden.
Es wurde im August berichtet dass die britische Bankenaufsichtsbehörde Financial Conduct Authority (FCA) eine Untersuchung darüber erwägt, wie Bankangestellte Messaging-Dienste nutzen.
Dies folgt auf eine Geldbuße, die die Energieregulierungsbehörde Ofgem gegen Morgan Stanley wegen Anrufen auf Privattelefonen über WhatsApp verhängt hat – was einen Verstoß gegen die Aufzeichnungsvorschriften darstellt.
Außerhalb des Bankwesens gab es Probleme mit der Nutzung von Apps durch Mitarbeiter im öffentlichen Sektor, wobei Fragen dazu aufkamen, wie Minister WhatsApp in den letzten Jahren für Regierungsgeschäfte genutzt haben.
Die britische Covid-Untersuchung enthüllte Beamte und Minister hatte WhatsApp-Nachrichten gelöscht während der Pandemie ausgetauscht.
Dazu gehörte auch der damalige Premierminister Boris Johnson, und das sagte das damalige Kabinettsmitglied Penny Mordaunt der Untersuchungskommission Zwei Jahre lang waren die Nachrichten mit ihm verschwunden. Johnson sagte der Untersuchung, er habe rund 5.000 Nachrichten verloren.
