LIEBE MISS MANNERS: Ich habe einen Online-Shop und kann aufgrund der Bewertungen von zum Glück sehr netten Kunden eine hohe Bewertung behalten. Es ist wichtig, die höchste Bewertung beizubehalten, denn das lockt Käufer in meinen Shop.
Ich werde von der Verkaufsplattform auch in mehreren Bereichen bewertet, unter anderem in der Geschwindigkeit, mit der ich Nachrichten beantworte. Normalerweise fällt mir etwas Freundliches ein, was ich meinen Kunden sagen kann. Allerdings treffe ich hin und wieder auf jemanden, der einfach nur schimpfen will, vor allem über die Preise der Waren in meinem Shop.
Ich schätze, diese Leute verstehen nicht, dass ich die Dinge, die ich verkaufe, kaufen muss und sie nur dann billig verkaufen kann, wenn ich sie zu einem sehr vernünftigen Preis kaufen kann. Wenn das nicht passiert, wollen manche ihre Wut an mir abladen. Ich bekomme hasserfüllte Nachrichten, in denen ich gefragt werde, für wen ich mich halte, derart unverschämte Beträge zu verlangen.
Ich würde sie einfach ignorieren, aber um meine Top-Bewertung zu behalten, muss ich antworten. Ich möchte höflich sein, aber manchmal bin ich versucht zu antworten: „Niemand zwingt Sie, das zu kaufen.“ Wenn Ihnen der Preis nicht gefällt, können Sie woanders einkaufen.“
Ich würde etwas Festes vorziehen – einige dieser Leute wollen einen Kampf beginnen und weiter kämpfen.
SANFTER LESER: „Kennen Sie andere Geschäfte, die diese Artikel bekommen und für weniger Geld verkaufen können? Denn ich würde sie gerne fragen, wie sie das machen.“
(Bitte senden Sie Ihre Fragen an Miss Manners auf ihrer Website. www.missmanners.com; an ihre E-Mail, Dearmissmanners@gmail.com; oder per Post an Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.)
