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En los negocios, el viejo refrán dice que el cliente siempre tiene la razón. Pero cuando se trata de crear una experiencia de búsqueda relevante, confiable y atractiva, el camino del consumidor siempre es el correcto. Hoy en día, ese camino está cada vez más fragmentado, y los consumidores se saltan cada vez más la página de resultados de los motores de búsqueda (SERP) en favor de la web abierta: las partes de Internet en las que se puede buscar libremente sin tener que iniciar sesión en algún lugar.
Durante años, la búsqueda estuvo dominada por una única plataforma: las SERP. Pero como sabemos, la tecnología es una bestia voluble. A pesar de los mejores esfuerzos de Google y el control monopolístico que ejerció sobre este espacio, han surgido nuevas tecnologías y se han congraciado con nuestra vida cotidiana. El cambio radical en la publicidad basada en búsquedas ha comenzado y la industria ahora debe preguntarse: ¿dónde buscan los consumidores y cómo pueden los anunciantes llegar a ellos a través de los canales existentes y emergentes?
Más allá del SERP heredado: definición de la búsqueda en la web abierta
Como piedra angular de la publicidad en búsquedas, la página de resultados del motor de búsqueda es fácilmente uno de los canales más omnipresentes en Internet. Pero es un entorno que ofrece muchas limitaciones y restricciones para los anunciantes de búsqueda, y que proporciona una experiencia de búsqueda bastante rígida e ineficiente para los consumidores.
La web abierta, por el contrario, es un entorno dinámico y expansivo, ya que fomenta la innovación y la transparencia. La búsqueda en la web abierta ofrece a los consumidores la posibilidad de encontrar resultados relevantes, dondequiera que elijan iniciar su búsqueda, sin verse obligados ni canalizados a la SERP.
La búsqueda de los consumidores comienza aquí: por qué cada vez más usuarios acuden en masa a la web abierta
El recorrido del consumidor está en constante evolución. Con la amplitud de tecnologías y canales disponibles hoy en día, ese viaje nunca ha sido más complejo o fragmentado. Esto crea hilos enredados por los que las marcas deben navegar para llegar a sus consumidores objetivo.
Por ejemplo, hoy en día cada vez más consumidores interactúan con múltiples puntos de contacto antes de realizar una sola compra. Y muchos de esos canales, incluidos los navegadores privados, las aplicaciones de compra ahora y pago después (BNPL) y los sitios de influencia editorial, componen la web abierta. Esta es la razón El 58 por ciento de los consumidores comienzan su viaje desde las SERP. y favorecer experiencias de búsqueda seleccionadas en la web abierta que se adapten directamente a la intención del consumidor y brinden resultados relevantes y oportunos.
Como resultado, la web abierta y todos estos canales ofrecen valiosas oportunidades para que los anunciantes se conecten y conviertan a los consumidores a través de experiencias de búsqueda basadas en la intención. Al no estar más limitadas por la rigidez de las SERP, las marcas pueden involucrar a los consumidores en una etapa más temprana de su viaje y abordar el camino de compra con el progreso tecnológico. Por ejemplo, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a seleccionar contenido para brindar una experiencia más natural que fomente la capacidad de descubrimiento.
La oportunidad de mercado para la búsqueda en la web abierta
El mercado se está expandiendo más allá de las SERP y la oportunidad es enorme. Según las cifras del juicio antimonopolio de búsqueda de Google, el gasto de los consumidores en búsquedas que comienzan fuera de las SERP podría superar los 675 mil millones de dólares para 2025. Con cerca de 12 mil millones de dólares en gastos provenientes de búsquedas que se saltan por completo las SERP, está claro que la próxima ola de búsquedas se encuentra en la red abierta.
Al adoptar la búsqueda en la web abierta, los anunciantes pueden llegar a los consumidores a través de valiosos momentos de intención cuando y dondequiera que realicen una búsqueda. La web abierta permite a las marcas aprovechar un nivel de relevancia y una ventana de innovación que se extiende más allá de las limitaciones del SERP para aumentar la participación de mercado, adquirir nuevas bases de clientes y, en última instancia, vencer a la competencia para ganar la subasta con más frecuencia y aumentar la participación de voz.
Cómo llegar a los consumidores de próxima generación en la web abierta
Los hábitos de búsqueda de los consumidores continúan evolucionando gracias a tecnologías emergentes como la IA generativa y la interferencia algorítmica. Al mismo tiempo, los consumidores de hoy también esperan resultados inmediatos, personalizados y relevantes, algo que las SERP se han vuelto mucho menos hábiles en ofrecer.
Las marcas deben afrontar el hecho de que se acabaron los días en los que dependían únicamente de las SERP para sus esfuerzos de marketing de búsqueda. En el mundo actual, la búsqueda es omnipresente e influye en todo, desde recomendaciones de productos en sitios web minoristas hasta anuncios contextuales en las páginas de los editores.
Por ejemplo, un consumidor que investiga y compara características de un televisor en un sitio de reseñas podría recibir un anuncio colocado dinámicamente de un producto que se ajusta perfectamente a las especificaciones que desea. De manera similar, un consumidor que navega en una aplicación de compras en busca de un traje de boda podría recibir inmediatamente un código de descuento de una marca que ya compró en el pasado, finalizando efectivamente su búsqueda antes de que comience con una experiencia altamente relevante e impulsada por la intención. su comportamiento pasado que reduce en gran medida su camino hacia la compra.
Con oportunidades de medios premium en la web abierta, los anunciantes pueden capturar y moldear la intención del consumidor hacia su marca y productos antes de considerar o incluso interactuar con marcas competidoras.
Un futuro del marketing de búsqueda sin ataduras de las SERP
La búsqueda en la web abierta no es sólo la próxima frontera, es el futuro de la publicidad basada en búsquedas. A medida que superemos la era de la extracción de valor y los rendimientos decrecientes, esta nueva era priorizará la transparencia, la relevancia y la innovación.
Para los especialistas en marketing, este cambio representa una gran oportunidad. La web abierta ofrece escala y acceso a los consumidores que expresan su intención. Como resultado, pueden ofrecer resultados que no sólo son mensurables sino también relevantes.
Las marcas que adopten este nuevo paradigma estarán mejor posicionadas para tener éxito en un panorama donde la búsqueda ya no se limita a los motores de búsqueda, sino que está integrada en el tejido de un ecosistema mucho más expansivo y emocionante. De hecho, dentro de diez años, la búsqueda en SERP probablemente parecerá bastante pintoresca e inevitablemente podría unirse al acceso telefónico como uno de esos antiguos “¿puedes creer que solíamos hacer esto?” tecnologías.
No te quedes atrás.
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