Los huracanes Helene y Milton causaron estragos en los estados del sudeste de EE. UU. y la costa del Golfo, y se estima que cada uno de ellos tuvo causó pérdidas de al menos 50 mil millones de dólares.
Mientras las comunidades más afectadas aún se recuperan de las devastadoras tormentas, muchos propietarios ahora enfrentan otro desafío: negociar el proceso de seguro para garantizar que sus costos de reconstrucción estén cubiertos y que los trabajos de reparación se completen de manera oportuna. A continuación se ofrecen algunos consejos clave a la hora de presentar un reclamo.
Fotos de ayuda
Lo ideal sería que las personas tuvieran fotografías y vídeos del “antes” de su hogar que pudieran compararse con un conjunto de imágenes del “después”. Si bien eso puede no ser posible para muchos afectados por la tormenta, Patrick Hanlon, director ejecutivo de la firma de bienes raíces Home Buyers of Savannah de Georgia, enfatizó la importancia de documentar los daños y estar preparado para la próxima tormenta catalogando su casa antes del próximo desastre. huelgas.
“La documentación es clave. Tome fotografías y vídeos antes de un huracán. Haga un barrido minucioso de su casa después y tome fotografías y vídeos nuevamente”, dijo a CBS MoneyWatch.
Hanlon también recomienda visitar partes de una casa que quizás no sean muy transitadas, como el ático. “Una fuga de agua podría tardar un poco en revelarse, por lo que es realmente importante hacer un barrido muy exhaustivo de la propiedad”, dijo.
Conozca su póliza
Lea detenidamente su póliza de seguro y comprenda qué tipo de daños están cubiertos y cuáles no. Tenga en cuenta que las pólizas de seguro para propietarios de viviendas normalmente cubren el viento y los daños generales causados por huracanes, pero las inundaciones están cubiertas por un tipo distinto de póliza contra inundaciones.
Mientras tanto, debido a que las pólizas de seguro pueden ser difíciles de descifrar, puede ser útil que un agente de seguros revise su póliza con usted.
“Pueden explicarle con precisión para qué está cubierto y qué no”, dijo el abogado Daniel Karon a CBS MoneyWatch.
También es importante saber cuál es su deducible. Si el daño a su casa es mínimo y su reparación es económica, puede que no valga la pena presentar un reclamo porque su prima podría aumentar.
“Cuando conoces esa información, también sabes qué es lo que vale la pena comunicar a la compañía de seguros”, dijo Hanlon. “Su historial con una compañía de seguros es importante porque si presenta un reclamo por cada pequeña cosa, con el tiempo se vuelve más costoso asegurar”.
Muévete rápido
Presente un reclamo lo antes posible para estar cerca del comienzo de la fila para recibir un pago.
“Las compañías de seguros pueden verse inundadas de reclamaciones, por lo que cuanto más rápido las presente y más exhaustivas sean, mayor será la probabilidad de que se atiendan y paguen primero”, dijo Hanlon. “No quieres ser la persona que seis meses después envía un reclamo”.
Es importante al menos iniciar el proceso lo antes posible, según Mark Friedlander, director de comunicaciones del Insurance Information Institute. “Incluso si aún no tienes toda la información, ponla en marcha”, dijo.
Contratar a un contratista
Cuando se trata de contratar a un contratista para reparar su propiedad, haga su tarea y encuentre uno confiable. También esté alerta a los estafadores y a las ofertas bajas: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
“Apuesto a que hay gente conduciendo camionetas por las calles de Florida anunciando servicios de contratistas”, dijo Karon. “Es posible que acepten un depósito y nunca se presenten a hacer el trabajo”.
Asegúrese de que la persona que contrate esté asegurada y registrada en el Better Business Bureau.
“Trabaje con su compañía de seguros para asegurarse de que sean empresas de buena reputación y nunca pague a nadie por adelantado”, añadió Friedlander.
Comprender las cláusulas de “pérdida de uso”
La mayoría de las pólizas de seguro para propietarios de viviendas tienen las llamadas cláusulas de pérdida de uso que entran en vigor cuando una casa queda inhabitable.
Según los expertos, algunas aseguradoras extienden cheques a los clientes por los gastos provisionales en el acto para que puedan conseguir un refugio temporal.
“Esto le permite tener un lugar donde quedarse, servicios de lavandería y más”, dijo a CBS MoneyWatch Shannon Martin, experta en seguros de Bankrate. “Cuando presente un reclamo, pregunte si acelerarán esa parte del pago del reclamo para que pueda encontrar un lugar donde quedarse”.
