Los vasos de Starbucks se muestran en un mostrador en Manhattan, Nueva York, el 16 de febrero de 2022.
Carlo Allegri | Reuters
Starbucks El martes publicó los resultados trimestrales preliminares, que mostraron que sus ventas volvieron a caer.
Hace casi dos meses, el CEO Brian Niccol tomó el mando del gigante del café después de dos trimestres de caídas en las ventas en las mismas tiendas.
Su objetivo es revertir la desaceleración de la demanda de bebidas de Starbucks, particularmente en sus dos mercados más grandes: Estados Unidos y China. En Estados Unidos, la cadena ha ido perdiendo clientes ocasionales, que han optado por ahorrar dinero en lugar de gastar en sus macchiatos y Refreshers. El negocio de Starbucks en China también ha estado luchando por recuperarse desde la pandemia, y el surgimiento de rivales locales más baratos como Luckin Coffee y un consumidor más cauteloso han afectado las ventas en los últimos meses.
Niccol se unió a Starbucks después de seis años como director ejecutivo de chipotle; Durante su mandato en la cadena de comida rápida e informal, dirigió la empresa a través de un cambio después de su crisis de enfermedades transmitidas por alimentos, invirtió en su negocio digital y la convirtió en una de las principales empresas de la industria, incluso durante la pandemia.
Para frenar la caída de las ventas de Starbucks, Niccol planea dirigirse primero al atribulado negocio estadounidense de la compañía. En una carta abierta publicada durante su primera semana en el trabajo, Dijo que planea centrarse en cuatro áreas de mejora.: la experiencia del barista, el servicio matutino, sus cafeterías y la marca de la empresa.
Niccol también ha estado reorganizando las filas ejecutivas de la empresa. El viernes, la compañía anunció que una ex ejecutiva de Chipotle, Tressie Lieberman, se unirá a Starbucks como su director global de marca, un puesto de nueva creación. Y el mes pasado, Starbucks dijo que su director ejecutivo norteamericano, Michael Conway, se jubilaría después de sólo cinco meses en el cargo; El predecesor de Niccol, Laxman Narasimhan, había nombrado a Conway antes de su destitución en agosto.
Las acciones de Starbucks han subido un 1% este año, al cierre del martes. La empresa tiene una capitalización de mercado de más de 109.000 millones de dólares.
Se espera que la compañía informe sus ganancias del cuarto trimestre fiscal después de la campana del 30 de octubre.
Esta historia se está desarrollando. Vuelva a consultar las actualizaciones.
