Ein Reddit-Benutzer hat Swiggy Instamart wegen der angeblichen Lieferung von untergewichtigem Gemüse kritisiert und Fotos davon sowie Screenshots seines Chats mit dem Swiggy-Supportteam geteilt. Der Beitrag hat in den sozialen Medien viele Aufmerksamkeit erregt und Diskussionen über verschiedene Probleme im Zusammenhang mit der Online-Bestellung von Lebensmitteln ausgelöst. Der Reddit-Benutzer erklärte, dass sich der Vorfall vor etwa einem Monat ereignet habe. „Es wurde schon spät und das Gemüse war bei den örtlichen Händlern nicht mehr vorrätig, und deshalb beschloss ich, es mit einer Bestellung bei Instamart zu versuchen. Die Preise waren im Vergleich zum lokalen Markt etwas teuer, aber es war dringend und ich war bereit, dafür zu zahlen. Eines der Gemüse.“ (Blumenkohl) ließ mich alle anderen auf ihr Gewicht überprüfen. Die meisten Gemüsesorten waren untergewichtig“, schrieb er.
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Auf den dem Beitrag beigefügten Fotos hat er zusätzliche Details angegeben. Er gibt an, dass er 89 Rupien für ein Stück Blumenkohl bezahlt hat, das zwischen 400 und 600 Gramm wiegen sollte. Seine Handwaage zeigt, dass das Stück, das er erhielt, nur 145 Gramm wog. Ebenso behauptet er, dass er für ein Viertelkilo Shimla Mirch (grüne Paprika) 42 Rupien bezahlt, aber nur 170 Gramm erhalten habe. Seine 1-Kilo-Kartoffelbestellung, für die er 46 Rupien bezahlte, wog laut den Bildern im Beitrag 965 Gramm.
Der Reddit-Benutzer nannte den Swiggy-Support „schamlos“, weil „sie nicht bereit waren, die Artikel zu ersetzen, und versuchten, geschickt mit Worten umzugehen, um eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.“ In den dem Beitrag beigefügten Screenshots erhalten wir Einblicke in seinen offensichtlichen Chat mit dem Swiggy-Team. Er verlangt einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung von 177 Rupien, aber die Führungskräfte (auch nach der Eskalation) scheinen darauf zu bestehen, nur eine 50-prozentige Rückerstattung (entspricht 88 Rupien) zu leisten. Der Benutzer sagte, er habe das Problem der Ingram-Verbraucher-Hotline der Regierung gemeldet und seiner Bank eine E-Mail geschickt, um den Betrag rückgängig zu machen. Er scheint dies als eine warnende Geschichte für die Zukunft zu betrachten. Er hat auch andere Reddit-Benutzer zur Vorsicht gewarnt. Er schrieb: „Lektion gelernt. Achten Sie nicht auf Gewichtsaufkleber auf Produkten. Überprüfen Sie diese tatsächlich und melden Sie Beschwerden, wenn Abweichungen festgestellt werden. Und kaufen Sie natürlich bei lokalen Anbietern, das ist günstig und weniger umständlich. Fallen Sie nicht auf Rabatte herein, Sie.“ wird am Ende mehr aus Ihrer Tasche bezahlen.“
Betrugsalarm: Untergewichtiges Gemüse von Instamart
vonu/PsyHil89 Inschwülstig
Haftungsausschluss: NDTV übernimmt keine Gewähr für die Behauptungen des Reddit-Benutzers im Beitrag.
Der Beitrag hat viele Kommentare von anderen Benutzern erhalten, die angeblich auf Swiggy Instamart und anderen Online-Plattformen mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren. Mehrere Personen geben an, bei ihren Anordnungen und Wiedergutmachungsanträgen auf solche Probleme gestoßen zu sein. Schauen Sie sich unten einige der Reaktionen an:
„Sieht so aus, als ob ich jetzt eine Waage brauche.“
„Ich habe eine Digitalwaage. Ich habe untergewichtige Produkte bekommen. Die gleiche Geschichte, ich bekam 50 % des Kaufpreises zurück und ich stimmte zu. Dann wurde mir klar: Was ist mit den anderen, die keine Waage haben? Wie verbreitet ist diese Praxis? Ich würde es nicht tun.“ Ich denke sogar daran, es zu wiegen, aber an dem Tag spielte mein Sohn damit und so kam es zum Vorschein.
Egal, wie viele Rabatte oder schnelle Lieferungen angeboten werden, diese Startups können mich nicht dazu bringen, Gemüse über eine App zu kaufen, haha.
„Seit zwei Jahren bestellen wir jeden Tag Gemüse online über Quick-Commerce-Apps. Ich glaube, ich muss mal ausrechnen, wie viel Geld uns diese Apps abgenommen haben.“
„Zumindest gibt mir mein örtlicher Händler jedes Mal 20–50 g mehr und berechnet einen Festpreis für Artikel wie Blumenkohl und Kohl, unabhängig von der Größe.“
NDTV Food hat Swiggy Instamart um einen Kommentar gebeten. Ein Unternehmenssprecher sagte: „Bei diesem besonderen Fall handelt es sich um eine Anomalie des Händlers, und wir untersuchen, wie es dazu kam. Wir nehmen Kundenfeedback ernst und das Problem wurde mit dem Kunden gelöst. Das Vertrauen der Kunden hat für uns oberste Priorität und wir bleiben.“ Wir verpflichten uns voll und ganz dazu, die höchsten Transparenzstandards einzuhalten, um sicherzustellen, dass solche Fälle nicht auftreten.“
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