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Über die eDaakhil-Plattform können Nutzer Verbraucherbeschwerden online bei der Verbraucherkommission einreichen. Über die eDaakhil-Plattform können Nutzer Verbraucherbeschwerden online bei der Verbraucherkommission einreichen.
Wie reicht man eine Verbraucherbeschwerde ein?
Wurde Ihnen ein beschädigtes Produkt verkauft? Wurde Ihre bestätigte Online-Bestellung storniert? Wurde Ihnen für Papiertüten in Geschäften mehr berechnet? Als Kunde haben Sie Anspruch auf ordnungsgemäße Informationen über Menge, Qualität, Reinheit, Preis, Wirksamkeit, Standard und Schutz vor Marktmissbrauch eines Produkts. Dennoch ist sich die große Mehrheit der Verbraucher ihrer Rechte nicht bewusst. Heutzutage kann ein Verbraucher eine Beschwerde problemlos online einreichen.
Das 2020 von der National Consumer Disputes Redressal Commission eingeführte Online-Portal eDaakhil vereinfacht den Prozess, indem es Kunden ermöglicht, Beschwerden online in mehreren Verbraucherforen einzureichen. Wenn der Anspruch bis zu 5 Lakh Rupien beträgt, wird der Fall kostenlos verhandelt.
Was ist das eDaakhil-Portal?
Das eDaakhil-Portal ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Verbraucherbeschwerden in allen Bundesstaaten und Unionsterritorien einzureichen. Das eDaakhil-Portal ermöglicht die Online-Einreichung von Verbraucherbeschwerden bei Verbraucherkommissionen sowie die Online-Zahlung von Beschwerdekosten.
eDaakhil:
Hier erfahren Sie, wie Sie sich registrieren und eine Beschwerde einreichen
– Besuchen Sie das e-Daakhil-Portal unter https://edaakhil.nic.in/edaakhil/
– Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Beschweren“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
– Registrieren Sie sich im Portal, indem Sie persönliche Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail und Adresse eingeben.
– Denken Sie daran, aus der Dropdown-Option eine Beschwerdeart basierend auf der Höhe Ihres Beschwerdeanspruchs auszuwählen.
– Füllen Sie das Formular mit einer ausführlichen Erläuterung Ihres Anliegens aus. Sie können die Beschreibung entweder auf Hindi oder Englisch verfassen.
– Fügen Sie alle unterstützenden Unterlagen für die Beschwerde bei.
– Geben Sie den Captcha-Code ein, der auf dem Bildschirm angezeigt wird.
– Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, um Ihre Beschwerde einzureichen.
– Nach dem Einreichen der Beschwerde erhalten Sie eine Beschwerde-ID, mit der Sie den Status Ihrer Beschwerde verfolgen können.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Ihre Gerichtsgebühren online über UPI oder Net Banking bezahlen können. Der Fall wird innerhalb von 48 Stunden angenommen und das Wiedergutmachungsverfahren beginnt, das einen Monat dauert. Sie können auch die an die Marke und die Verbraucher übermittelten Botschaften überwachen.
Wenn Sie Probleme beim Einreichen einer Beschwerde haben, können Sie einen Anwalt damit beauftragen, das Formular für Sie auszufüllen. Sie können Ihre Beschwerde mit denselben Anmeldedaten erneut einreichen. Die gerichtliche Nachbereitung wird per Videokonferenz durchgeführt und der Zeitpunkt und das Zeitfenster werden an Ihre registrierte Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitgeteilt.
