CCPA ordnet Untersuchung zu Ola Electric an: Ola Electric, ein indischer Hersteller von Elektro-Zweirädern, sorgt seit seiner Gründung aus verschiedenen Gründen für Schlagzeilen, unter anderem wegen Beschwerden über seinen Elektroroller und die Qualität des Kundendienstes. Kürzlich geriet das von Bhavish Aggarwal gegründete Unternehmen Ola Electric in große Schwierigkeiten, als Tausende von Kunden Beschwerden einreichten, was ein Eingreifen der Central Consumer Protection Authority (CCPA) zur Folge hatte.
Die Verbraucherschutzbehörde CCPA hat eine detaillierte Untersuchung von Beschwerden im Zusammenhang mit angeblichen „Mängeln“ bei Dienstleistungen und elektrischen Zweirädern von Ola Electric angeordnet. Die Central Consumer Protection Authority (CCPA) unter der Leitung von Nidhi Khare hat den Generaldirektor (Untersuchung), der auch Leiter des Bureau of Indian Standards (BIS) ist, angewiesen, diese Angelegenheit zu untersuchen.
Die entsprechende Anordnung wurde am 6. November erlassen und die GD BIZ wurde aufgefordert, den Untersuchungsbericht innerhalb von 15 Tagen einzureichen. „Das Unternehmen hat auf die Mitteilung reagiert. Die CCPA hat nun die GD (Untersuchung) gebeten, die Angelegenheit im Detail zu untersuchen und den Bericht innerhalb von 15 Tagen einzureichen“, sagte ein hochrangiger Beamter des Ministeriums für Verbraucherangelegenheiten.
Der Schritt erfolgt, nachdem die CCPA Maßnahmen eingeleitet hat, nachdem sie über 10.000 Beschwerden bei der National Consumer Helpline (NCH) erhalten hatte. Die Regulierungsbehörde hatte am 7. Oktober eine Mitteilung an Ola Electric gerichtet, in der sie angebliche Verstöße gegen Verbraucherrechte, irreführende Werbung und unlautere Handelspraktiken anführte.
In seiner Antwort auf die Mitteilung vom 21. Oktober gab das Unternehmen an, dass es 99,1 Prozent der 10.644 bei der CCPA eingereichten Beschwerden gelöst habe. Nun hat das Bureau of Indian Standards (BIS) eine Untersuchung eingeleitet, um die Behauptungen des Unternehmens zur Lösung des Problems zu überprüfen.
