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Im Jahr 2024 wurden mehrere Änderungen an Versicherungsprodukten zum Nutzen der Kunden umgesetzt.
2024 war ein Wendepunkt, der durch fünf wichtige Reformen vorangetrieben wurde, die die Branche neu gestalten werden.
Die Versicherungsbranche in Indien hat im Jahr 2024 einen bedeutenden Wandel erlebt, mit wichtigen Regulierungsreformen, neuen Produktinnovationen und einem anhaltenden Streben nach mehr Zugänglichkeit und Kundenorientierung. Diese Veränderungen haben den Grundstein für einen effizienteren, wettbewerbsfähigeren und integrativeren Versicherungsmarkt gelegt, von dem sowohl Kunden als auch Versicherer in den kommenden Jahren profitieren werden.
Pankaj Nawani, CEO von CarePal Secure, und Rakesh Kumar, Mitbegründer von Square Insurance, teilen wichtige Beobachtungen aus dem Versicherungssektor in Indien.
Laut Pankaj Nawani war 2024 ein Wendejahr, das durch fünf wichtige Reformen vorangetrieben wurde, die die Branche neu gestalten werden:
- Kosten des Verwaltungsreglements: Mit Wirkung vom 1. April 2024 haben die neuen Richtlinien der Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI) zu Verwaltungskosten, einschließlich Provisionen, klare Grenzen eingeführt. Diese Reform ermöglicht es Versicherern, ihre Geschäftsbeschaffungsstrategien festzulegen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kundennutzen weiterhin Priorität hat. Während dies zunächst größere, etablierte Versicherer begünstigen könnte, könnte es Innovationen bei kleineren Akteuren anregen, die sich auf Produkt- und Vertriebskreativität konzentrieren.
- Krankenversicherung Überholung: Zum Nutzen der Kunden wurden mehrere Änderungen an den Krankenversicherungsprodukten vorgenommen. Dazu gehören schnellere Schadensgenehmigungsprozesse (innerhalb einer Stunde), verkürzte Moratoriumsfristen für Schadensfälle und die Übertragung der Verantwortung für die Verwaltung von Schadensfällen über mehrere Policen hinweg an Versicherer, wodurch Kunden von Verwaltungslasten entlastet werden. Obwohl diese Veränderungen kurzfristig zu Störungen in der Branche führen können, wird erwartet, dass sie das nachhaltige Wachstum vorantreiben, indem sie das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden stärken.
- GST-Ermäßigungen bei Versicherungen: Die erwartete Senkung der Goods and Services Tax (GST) auf Kranken- und Risikoversicherungen soll Versicherungen für Kunden erschwinglicher machen. Obwohl diese Reduzierung noch nicht umgesetzt ist, wird erwartet, dass sie die Nachfrage nach Versicherungsprodukten ankurbelt und diese für Verbraucher attraktiver macht.
- Niedrigere Rücknahmegebühren für Lebensversicherungen: Um Kunden vor ungerechtfertigten Geldstrafen zu schützen, hat die Regierung die Rücknahmegebühren für Lebensversicherungen deutlich gesenkt. Während diese Reform dazu beiträgt, den Fehlverkauf von Policen zu verhindern, stellt sie auch sicher, dass Kunden nicht durch überhöhte Gebühren belastet werden, wenn sie sich für einen vorzeitigen Ausstieg entscheiden, und fördert so einen gerechteren und transparenteren Markt.
- 100 % ausländische Direktinvestitionen (FDI) in Versicherungen: Nach fast 25 Jahren schrittweiser Liberalisierung hat die indische Regierung ausländische Direktinvestitionen in Versicherungsunternehmen zu 100 % zugelassen. Es wird erwartet, dass dieser mutige Schritt ausländisches Kapital anzieht und Innovationen und Fachwissen einbringt, die das Wachstum des Sektors vorantreiben können. Es wird auch als entscheidender Schritt zur Erreichung des Regierungsziels „Versicherung für alle bis 2047“ angesehen.
Für den Versicherungssektor bleiben Herausforderungen bestehen
Trotz dieser positiven Veränderungen bleiben jedoch Herausforderungen bestehen. Rakesh Kumar, Mitbegründer von Square Insurance, weist darauf hin, dass rund 20 % der ländlichen Bevölkerung Indiens immer noch keinen Versicherungsschutz haben, insbesondere in der Kranken- und Lebensversicherung. Faktoren wie mangelndes Bewusstsein, unzureichende digitale Infrastruktur und mangelndes Vertrauen in das System stellen nach wie vor erhebliche Hindernisse für den Ausbau des Versicherungsschutzes in ländlichen Gebieten dar.
Kumar plädiert für einen Fokus auf Zugänglichkeit und Einfachheit im Jahr 2025 und betont die Notwendigkeit, Versicherungsprodukte leichter zu verstehen und in Anspruch zu nehmen. Er fordert, dass die Regierungspolitik eine entscheidende Rolle bei der Schaffung von Rahmenbedingungen spielt, die den Adoptions- und Antragsprozess erleichtern, insbesondere in ländlichen Gebieten. Sensibilisierungskampagnen, die Nutzung mobiler Technologie und die Öffentlichkeitsarbeit werden von entscheidender Bedeutung sein, um die Öffentlichkeit über die Bedeutung von Versicherungen aufzuklären.
Während sich der Versicherungssektor weiter weiterentwickelt, ist es klar, dass die Reformen von 2024 die Voraussetzungen für ein erhebliches Wachstum geschaffen haben, sofern die Herausforderungen der Zugänglichkeit und des Vertrauens angegangen werden. Das kommende Jahr verspricht einen integrativeren und kundenfreundlicheren Versicherungsmarkt, der letztendlich Millionen weiterer Inder den dringend benötigten Schutz bieten könnte.
