In den letzten zwei Jahren seien bei den Verbraucherkommissionen insgesamt 533 Kundenbeschwerden in der Kategorie Lebensmittel und Getränke eingereicht worden, erklärte der Staatsminister der Union für Verbraucherangelegenheiten, Lebensmittel und öffentliche Verteilung, BL Verma, am Dienstag in einer schriftlichen Antwort im Rajya Sabha. Uttar Pradesh führte die Liste mit insgesamt 88 Fällen an, gefolgt von Rajasthan und Haryana, die 88 bzw. 57 Fälle registrierten, fügte das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten, Ernährung und öffentliche Verteilung in einer Pressemitteilung hinzu.
Die Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) wurde 2008 gemäß dem Food Safety and Standards Act von 2006 in erster Linie gegründet, um wissenschaftlich fundierte Standards für Lebensmittel festzulegen und deren Herstellung, Lagerung, Vertrieb, Verkauf und Import zu regeln, um die Verfügbarkeit sicherzustellen von sicheren und gesunden Lebensmitteln für den menschlichen Verzehr.
Die Abschnitte 90 und 91 des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 sehen eine Bestrafung für die Herstellung zum Verkauf oder für die Lagerung oder den Verkauf oder für den Vertrieb oder die Einfuhr von Produkten vor, die ein Verfälschungsmittel oder gefälschte Waren enthalten, einschließlich Freiheitsstrafe oder Geldstrafe, abhängig vom Ausmaß der Verletzung Verbraucher.
Das Gesetz über Lebensmittelsicherheit und -normen enthält spezifische Bestimmungen für strafrechtliche Maßnahmen bei minderwertigen Lebensmitteln, falsch gekennzeichneten Lebensmitteln und unsicheren Lebensmitteln. FSSAI führt über seine Regionalbüros und Staats-/Unionsterritorien regelmäßige Überwachung, Überwachung, Inspektion und Stichprobenentnahme von Lebensmitteln, einschließlich Milch, Milchprodukten und Babynahrung, durch.
In Fällen, in denen sich herausstellt, dass Lebensmittelproben nicht konform sind, werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Lebensmittelsicherheit und -normen sowie der Regeln und Vorschriften strafrechtliche Maßnahmen gegen die säumigen Lebensmittelunternehmer ergriffen. Um die Reichweite grundlegender Testeinrichtungen auch in abgelegenen Gebieten zu erweitern, hat FSSAI mobile Lebensmitteltestlabore namens Food Safety on Wheels (FSWs) bereitgestellt.
Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Consumer Disputes Redressal Commissions) von 2020, die unter der Schirmherrschaft des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 festgelegt wurden, ist für die Einreichung von Beschwerden keine Gebühr zu entrichten, wenn der Wert der als Gegenleistung gezahlten Waren oder Dienstleistungen bis zu Rs. beträgt 5.00.000.
Außerdem wurde das E-Daakhil-Portal für die Online-Einreichung von Verbraucherbeschwerden eingerichtet. Neben der physischen Anhörung wurden auch Videokonferenzmöglichkeiten bei Verbraucherkommissionen auf nationaler und bundesstaatlicher Ebene bereitgestellt.
Darüber hinaus muss gemäß Abschnitt 38 (7) des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 jede Beschwerde so schnell wie möglich erledigt werden und es wird versucht, die Beschwerde innerhalb einer Frist von drei Monaten ab dem Datum des Erhalts der Mitteilung zu entscheiden durch die Gegenpartei, wenn die Beschwerde keine Analyse oder Prüfung von Waren erfordert, und innerhalb von fünf Monaten, wenn sie eine Analyse oder Prüfung von Waren erfordert:
Im Interesse einer zügigen Gerechtigkeit gegenüber den Endverbrauchern sieht das Verbraucherschutzgesetz vor, dass die Verbraucherkommissionen normalerweise keine Aufschiebung gewähren, es sei denn, es liegen ausreichende Gründe vor und die Gründe für die Gewährung der Aufschiebung wurden von der Kommission schriftlich festgehalten.
