Ha sido reconocida por sus increíbles logros al ganarse un lugar en el E2E Lista Dynamic 100 2024, que celebra las empresas que han logrado una facturación de más de £25 millones en los últimos dos años.
El éxito del Grupo OVO se basa en su compromiso con la innovación, la orientación al cliente y un fuerte enfoque en la sostenibilidad. Esto lo ha colocado como un sólido modelo a seguir para otras empresas y emprendedores que buscan abrirse paso en el mercado y generar altos niveles de facturación.
Un enfoque disruptivo en un mercado tradicional
El mercado energético del Reino Unido ha estado dominado durante mucho tiempo por unos pocos grandes proveedores, conocidos como los “Seis Grandes”. La entrada de OVO Energy a este espacio marcó el inicio de una nueva era para el sector, caracterizada por la innovación, la transparencia y el servicio centrado en el cliente.
La empresa fue fundada por Stephen Fitzpatrick, quien vio la oportunidad de revolucionar el mercado energético ofreciendo algo diferente: precios justos, simplicidad y un compromiso genuino con la energía verde.
Uno de los principales diferenciadores de OVO Energy desde el principio ha sido su enfoque en brindar un mejor servicio al cliente que sus competidores más grandes. Si bien las Seis Grandes fueron criticadas a menudo por prácticas de facturación opacas, mal servicio al cliente y transparencia limitada, OVO Energy se posicionó como una empresa que priorizaba las necesidades de sus clientes. Este enfoque resonó entre los consumidores, lo que llevó a un rápido crecimiento de su base de clientes.
Su uso de la tecnología para optimizar los servicios y mejorar la experiencia del cliente fue otro factor clave de su éxito. Desde plataformas digitales fáciles de usar hasta facturación transparente, OVO Energy facilitó la gestión de la energía a los consumidores. La empresa también fue una de las primeras en adoptar la tecnología de medidores inteligentes, brindando a los clientes información en tiempo real sobre su uso y costos de energía.
Impresionante crecimiento financiero y facturación
La trayectoria de crecimiento del Grupo OVO ha sido nada menos que notable. La facturación de la empresa aumentó a medida que amplió rápidamente su base de clientes y diversificó su oferta. En 2019, OVO Energy tenía más de 1,5 millones de clientes y a partir de ahí no hizo más que seguir creciendo.
Sin embargo, su mayor salto se produjo a principios de 2020, cuando OVO Energy adquirió el negocio minorista de SSE, uno de los seis grandes proveedores de energía, en un acuerdo por valor de £500 millones. Esta adquisición aumentó significativamente la cuota de mercado de OVO y lo catapultó a la posición del segundo mayor proveedor de energía del Reino Unido.
Tras la adquisición de la división minorista de SSE, los ingresos de OVO Energy se dispararon. En 2020, la facturación de la empresa se duplicó con creces, alcanzando los 4.500 millones de libras esterlinas. Este crecimiento fue impulsado por la integración de la base de clientes de SSE, lo que elevó el número total de clientes de OVO a más de 4,5 millones.
OVO Group no sólo ha dependido del crecimiento orgánico sino que también ha utilizado adquisiciones estratégicas para impulsar su expansión. Más allá del acuerdo SSE, la compañía adquirió empresas energéticas y tecnológicas más pequeñas para reforzar sus capacidades en energía renovable, tecnología inteligente y experiencia del cliente, posicionándose como un actor clave en la transición energética más amplia.
A pesar de su impresionante crecimiento, OVO Energy ha enfrentado desafíos, particularmente porque el mercado energético enfrenta la volatilidad de los precios mayoristas de la energía y los cambios regulatorios. El mercado energético del Reino Unido ha experimentado turbulencias significativas en los últimos años, con costos crecientes y fallas de proveedores en los titulares. OVO ha tenido que afrontar estos desafíos manteniendo su compromiso con la sostenibilidad y el servicio al cliente.
Shalini Khemka CBE, directora ejecutiva y fundadora de comunidad emprendedora E2Ehabla muy bien de cómo la empresa ha superado estos obstáculos: “Mantener un negocio a flote e incluso aumentar la facturación durante un tiempo de incertidumbre es realmente extraordinario, y es por eso que nos gusta homenajear a estos negocios y emprendedores en E2E.
“Esta lista aplaude el trabajo de empresas como OVO Group, todas las cuales generan niveles sobresalientes de facturación en todo el Reino Unido, en una variedad de industrias y a través de una variedad de estrategias y métodos innovadores”.
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