Die Einführung von Colorsoft durch Amazon hat dazu geführt, dass einige Kunden überhaupt keinen Kindle mehr haben

Kunden, die sich entschieden hatten, das Programm zu nutzen, schickten ihre älteren Kindles ein, in der Annahme, dass Colorsoft ihren aktuellen E-Reader ersetzen würde. Die unerwarteten Anzeigeprobleme führten dazu, dass dies nicht nach Plan verlief. Sie haben ihre Beschwerden angenommen Reddit und Rezensionen dazu Colorsoft-Produktseite auf Amazon, das eine 2,5/5-Sterne-Bewertung hat.

Es ist erwähnenswert, dass nicht jeder auf das Anzeigeproblem gestoßen ist – ich habe es bei meinem nicht bemerkt Colorsoft-Testgerät– In diesem Fall sollten Sie sich jedoch für eine Rückerstattung oder einen Ersatz an den Kundendienst von Amazon wenden. Aber hier wird es schwierig. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden und den Rabatt genutzt haben, erhalten Sie nur den genauen Betrag zurück, den Sie bezahlt haben. Da der 20-Prozent-Rabatt-Gutschein nicht mehr gültig ist, müssen Sie nun den vollen Preis für den Colorsoft bezahlen, sobald Amazon ihn wieder versendet. Wenn Sie auf einen Ersatz warten möchten, müssen Sie schätzungsweise drei bis fünf Wochen warten, bis Sie das Ersatzmodell erhalten.

Für einige mag es in Ordnung sein, bis Mitte Dezember zu warten, aber diejenigen, die ihre alten E-Reader eingetauscht haben, bleiben ohne Geräte zurück. Auch wenn sich Kunden dafür entscheiden, die Rückerstattung für den Neukauf zu nutzen Papierweiß oder Basis-Kindlekönnen sie die Inzahlungnahmeaktionen nicht nutzen, da sie keine Geräte mehr zum Einsenden haben, sondern müssen den vollen Preis zahlen. Laut mehreren Bewertungen auf der Colorsoft-Produktseite bei Amazon haben Kundendienstmitarbeiter den Kunden mitgeteilt, dass der ursprüngliche Rabatt nicht auf einen anderen Kindle übertragen werden kann. (Es hilft nicht, dass die neuen E-Reader von Amazon teurer sind als ihre Vorgänger.)

Einige Kunden hatten mehr Glück. Abhängig von der Inzahlungnahme wird Amazon die Geschenkkarte manchmal sofort Ihrem Konto gutschreiben, sofern Sie das Gerät innerhalb von 30 Tagen einsenden. Einige behielten ihre ursprünglichen Kindles, bis sie das neue erhielten, während es einem Kunden gelang, sich bei seiner Rückgabe eine Verlängerung zu sichern. Der Sofortige Zahlungen scheinen nur in den USA zu gelten – in mehreren Reddit-Threads, Leute in Großbritannien sagen, dass Amazon seine Geräte bewerten muss, bevor es eine Gutschrift für die Inzahlungnahme erhält.

Ich habe bei meinem Testgerät weder den gelben Balken noch die Verfärbung bemerkt, hatte aber ein paar andere Vorbehalte gegenüber dem Colorsoft. Der Farbbildschirm ist beeindruckend, aber die ständige Aktualisierung der Farben und die Ladezeiten stören ein wenig (dies ist bei den meisten Farb-E-Readern ein Problem). Außerdem ist es einfach zu teuer und kostet 80 US-Dollar mehr als das Paperwhite Signature, das bis auf den Farbbildschirm viele der gleichen Funktionen bietet. Das Colorsoft verfügt weder über Tasten zum Umblättern noch über eine Stiftunterstützung, was auch den Eindruck erweckt, dass es kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Wir haben uns bezüglich dieser Beschwerden an Amazon gewandt, das Unternehmen hatte sich jedoch bis zum Redaktionsschluss noch nicht dazu geäußert.