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In einer vernetzten Welt bedeutet Resilienz nicht nur, über die besten Tools zu verfügen, sondern auch über eine umfassende Strategie, die Technologie mit Geschäftszielen in Einklang bringt.
In diesem Jahr gab es beispiellose Innovationen und Anpassungen, während Unternehmen sich mit der Komplexität einer dynamischen Marktlandschaft auseinandersetzen und sicherstellen, dass sie immer einen Schritt voraus sind und weiterhin erfolgreich sind.
Da die Technologie weiterhin Branchen revolutioniert, wirken sich ihre Auswirkungen auf alle Aspekte eines Unternehmens aus – sie verändern die Erwartungen der Kunden, definieren die Rollen der Belegschaft neu und stellen veraltete Betriebsmodelle in Frage.
Angesichts dieses Drucks, sich neu zu erfinden, werden immer mehr CEOs großen Schritten Priorität einräumen, um die Neuerfindung von Geschäftsmodellen zu unterstützen. PwCs 27. jährliche globale CEO-Umfrage unterstreicht diese Dringlichkeit, da 45 Prozent der CEOs Zweifel an der Überlebensfähigkeit ihres Unternehmens im nächsten Jahrzehnt äußern, wenn es seinen derzeitigen Weg fortsetzt.
Transformation ist nicht mehr verhandelbar
Doch trotz weitgehender Einigkeit über die Notwendigkeit einer Transformation stehen Führungskräfte vor komplexen Herausforderungen. CEOs erwarten mehr Druck durch technologische Umwälzungen, Klimawandel, demografische Veränderungen, soziale Instabilität und fast jeden anderen globalen Megatrend. Unternehmen kämpfen mit der Balance zwischen hohen Implementierungskosten, dem Umgang mit Datensicherheitsrisiken und der Überwindung kultureller Widerstände.
Eine nachhaltige Transformation erfordert daher mehr als die Implementierung neuer Tools. Es erfordert auch eine Änderung der Denkweise, eine betriebliche Umstrukturierung und einen kontinuierlichen Kompetenzaufbau, um die Mitarbeiter mit neuen Arbeitsweisen auszustatten.
Erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sich ganzheitlich auf ihre Geschäfts-, Betriebs- und Technologiemodelle – und das kontinuierlich. Diese Organisationen betrachten Technologie als strategisches Instrument, das ihr gesamtes Wertversprechen neu gestaltet und gleichzeitig Klimaaspekte, Unternehmenswerte und sich entwickelnde Erwartungen der Stakeholder in Einklang bringt.
Geschäftspotenziale mit Technologie ausschöpfen
Ist generative KI immer noch nur ein Hype? Ganz gleich, ob Sie Skeptiker, Verfechter oder Realist sind, eines ist klar: Neue Technologien verändern die Geschäftslandschaft grundlegend und setzen Erwartungen neu.
Der strategische Einsatz von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), dem Internet der Dinge (IoT) und der Cloud kann die Möglichkeiten branchenübergreifend neu definieren und Unternehmen in die Lage versetzen, Abläufe zu rationalisieren, neue Einnahmequellen zu erschließen und einen beispiellosen Kundennutzen zu bieten. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die strategisch in KI und Cloud investieren, dies tun doppelt so wahrscheinlich im Vergleich zu ihren Mitbewerbern einen erheblichen Mehrwert zu erzielen.
Transformationen in der realen Welt veranschaulichen dieses Potenzial. Ein führendes Pharmaunternehmen startete in Zusammenarbeit mit PwC nach der Fusion über 50 Automatisierungsinitiativen, die Dateneingabefehler um reduzierten 95 Prozent und generiert 5 Millionen Dollar in jährlichen Leistungen. In ähnlicher Weise steigerte eine große Hotelmarke die Kundenbindung durch den Einsatz einer digitalen Plattform, die den Bestellwert um bis zu erhöhte 2 Prozent durch personalisierte Erlebnisse.
Aber Technologie allein reicht nicht aus. Um eine echte Transformation zu erreichen, müssen Unternehmen über die Einführung von Technologien hinausgehen und ihre Geschäftsprozesse modernisieren. „Unternehmen, die sich nur auf Technologie um der Technologie willen konzentrieren, verfehlen oft ihr Ziel“, sagt er Ben LingwoodCloud- und Daten-Engineering-Leiter und Partner bei PwC UK. „Echte Transformation bedeutet, Geschäftsprozesse zu modernisieren, um neue Technologien wirklich zu integrieren.“
Zweckorientierte Technologieeinführung
Technologie ist ein grundlegender Katalysator für die Neuerfindung von Unternehmen. Für eine erfolgreiche Transformation ist es jedoch erforderlich, das „Warum“ des Unternehmens mit dem „Wie“ der Technologie zu verbinden und eine genaue Abstimmung zwischen Geschäftsanforderungen und technologischen Fähigkeiten vorzunehmen.
Viele Unternehmen beeilen sich, neue Technologien wie generative KI (Gen AI) einzuführen, ohne das Geschäftsproblem, das sie lösen möchten, klar zu definieren. Dieser Ansatz führt häufig eher zu einer erhöhten Komplexität als zu einem höheren Wert.
Der Schlüssel liegt in der Entwicklung umfassender, maßgeschneiderter Lösungen, die Komplexität beseitigen und gleichzeitig Skalierbarkeit und Sicherheit gewährleisten – sei es durch Cloud-native Architekturen, die die geschäftliche Agilität erhöhen, KI-gestützte Datenstrategien, die die Entscheidungsfindung verbessern, oder branchenspezifische Lösungen, die reale Ergebnisse liefern. Zeiteinfluss.
Der moderne Wandel erfordert zerlegbare/wiederzusammensetzbare Architekturen, die eine schnelle Anpassung an sich ändernde Marktanforderungen ermöglichen. Beispielsweise betrachteten viele Unternehmen die Cloud-Einführung zunächst als technische Migration und nicht als Katalysator für die Geschäftstransformation und verpassten so Möglichkeiten für sinnvolle Veränderungen.
Ebenso sind branchenspezifische Lösungen von entscheidender Bedeutung, da jeder Sektor mit einzigartigen Herausforderungen und regulatorischen Anforderungen konfrontiert ist. Generische Implementierungen bieten in bestimmten Marktkontexten oft keinen echten Mehrwert.
Der Erfolg liegt darin, Technologie als Wegbereiter für Geschäftsinnovationen und nicht als eigenständiges Upgrade zu betrachten. Unternehmen, die ihre technologischen Fähigkeiten an klaren Geschäftszielen ausrichten – und gleichzeitig die Flexibilität für zukünftige Anpassungen bewahren – sind besser positioniert, um in einer sich entwickelnden digitalen Landschaft Mehrwert zu schaffen.
Rolle der kulturellen Transformation
Ein weiterer wichtiger Aspekt zur Gewährleistung einer langfristigen und nachhaltigen Transformation ist die Umschulung und kulturelle Anpassungsfähigkeit. Technologie allein ändert nichts an den Ergebnissen; Es sind die Menschen und Prozesse dahinter, die über den Erfolg entscheiden. Daher müssen Unternehmen dem Aufbau einer agilen, qualifizierten Belegschaft neben der Implementierung neuer Tools Priorität einräumen.
„Wahre Transformation geht über die Technologie hinaus. Es geht darum, Menschen für den Erfolg in einem neuen Umfeld zu rüsten“, sagt er Sebastian PaasEMEA Cloud Transformation Leader und Partner, PwC Deutschland. „Umschulung ist kein nettes Extra – sie ist unerlässlich. Ohne die richtigen Fähigkeiten riskieren Sie Datensicherheit, Compliance und die Effizienz Ihres gesamten Betriebs.“
Auch die Mitarbeiter legen immer mehr Wert auf die Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und den Einsatz moderner Technologien. Laut PwC Globale Umfrage zu Hoffnungen und Ängsten der Arbeitskräfte 2024Weniger als die Hälfte (46 Prozent) stimmt voll und ganz oder mäßig zu, dass ihr Arbeitgeber angemessene Möglichkeiten zum Erlernen neuer Fähigkeiten bietet. Dies ist besonders wichtig für die Mitarbeiterbindung, da zwei Drittel (67 Prozent) der Arbeitnehmer, die über einen Jobwechsel nachdenken, angeben, dass die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen, ein Schlüsselfaktor bei ihrer Entscheidungsfindung ist.
Anstatt also von den Mitarbeitern zu erwarten, dass sie im Laufe der Zeit lernen, sind proaktive Investitionen in den Kompetenzaufbau und agile Abläufe erforderlich, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter verantwortungsbewusst und sicher mit neuen Tools umgehen können, insbesondere in Bereichen, in denen viel auf dem Spiel steht, wo mangelnde Vorbereitung zu kostspieligen Fehlern führen kann .
Der Schwerpunkt sollte auf der Priorisierung der Agilität der Belegschaft durch kontinuierliche Lernprogramme und Anpassungen des Betriebsmodells liegen. Dazu gehört das Aufbrechen traditioneller Hierarchien, die Förderung funktionsübergreifender Zusammenarbeit und die Schaffung von Umgebungen, in denen Teams schnell iterieren und sich an technologische Fortschritte anpassen können.
Durch die Abstimmung der Agilität der Belegschaft mit Technologieinvestitionen können Unternehmen sich für die Bewältigung der Komplexität der digitalen Transformation positionieren und sicherstellen, dass sowohl Tools als auch Talente zu langfristiger Widerstandsfähigkeit und Erfolg beitragen.
Verantwortungsvolle Innovation
Wenn es darum geht, die Einführung von Technologien zukunftssicher zu machen, dürfen ethische, ökologische, soziale und Governance-Überlegungen (ESG) keine nachträglichen Überlegungen anstellen. Die Komplexität des heutigen regulatorischen und geopolitischen Umfelds erfordert agile Strategien, die sich an unterschiedliche regionale Anforderungen anpassen können und gleichzeitig sicherstellen, dass Unternehmen angesichts globaler Veränderungen konform und widerstandsfähig bleiben.
Datenintegrität und Rückverfolgbarkeit sind nicht nur technische Fragen. Sie sind ethische Säulen in der heutigen digitalen Landschaft, die verantwortungsvolle KI-Anwendungen ermöglichen und das Vertrauen der Stakeholder aufbauen, insbesondere in stark regulierten Sektoren. Ebenso ist Nachhaltigkeit zu einer treibenden Kraft in der Technologiestrategie geworden – von der Auswahl grüner Cloud-Anbieter bis zur Implementierung energieeffizienter Systeme.
„Unternehmen müssen Technologie nicht nur als Werkzeug für unmittelbare Gewinne betrachten, sondern als langfristige Investition, die sich an technischen Standards orientiert und sich mit zukünftigen Anforderungen weiterentwickelt“, stellt fest Henri ChabrierCloud-Transformationspartner, PwC Frankreich. „Eine ESG-orientierte Technologiestrategie positioniert Ihre Marke als Vorreiter bei verantwortungsvoller Innovation und erfüllt die wachsenden Anforderungen von Kunden und Aufsichtsbehörden nach nachhaltigen, vertrauenswürdigen Praktiken.“
Den richtigen Partner für die digitale Transformation auswählen
Unternehmensführer sind auf dem heutigen Markt mit einer enormen Komplexität konfrontiert – Branchen konvergieren und traditionelle Rollen verschieben sich. Dieses Tempo des Wandels erfordert eine zukunftsfähige Technologieinfrastruktur.
Um in diesen turbulenten Zeiten voranzukommen, müssen wir über herkömmliche Reaktionen auf Störungen wie Kostensenkungen oder Änderungen des Betriebsmodells hinausgehen. Auf dem Weg dorthin müssen sich Unternehmen damit abfinden, lang gehegte Annahmen darüber, wie sie ihre Geschäftstätigkeit monetarisieren, in Frage zu stellen, selbst – und vielleicht gerade –, wenn diese Annahmen ihnen überhaupt erst zum Erfolg verholfen haben.
Um zu gewinnen, müssen Führungskräfte ein breiteres Spektrum an Initiativen in Betracht ziehen und diese in Kombination anwenden – von der Technologieeinführung über die Ausrichtung von Geschäftsprozessen bis hin zu kulturellen Veränderungen und ethischen Überlegungen. Die Wahl eines Partners mit dem nötigen Fachwissen, um diese Bemühungen zu leiten, und der Erfahrung, Herausforderungen vorherzusehen, kann den entscheidenden Unterschied machen.
Über PwC
PwC bringt ein tiefes Verständnis branchenspezifischer Herausforderungen mit, um Lösungen zu entwickeln, die auf einzigartige betriebliche und regulatorische Anforderungen zugeschnitten sind. Durch die Kombination der strategischen Erkenntnisse eines Beraters mit der technischen Kompetenz eines Technologieanbieters hilft PwC seinen Kunden, von einem allumfassenden Ansatz zu profitieren, der alles von M&A bis hin zu KI-gestützten Startups abdeckt, und stellt sicher, dass sie bei jedem Schritt einen vertrauenswürdigen Partner haben .
PwCs eigene interne Transformationsreise – die Modernisierung seiner Dienstleistungen und der Aufbau technologieorientierter Start-ups innerhalb des Unternehmens – zeigt seine Fähigkeit, den Worten Taten folgen zu lassen.
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Mitwirkende:
Sebastian Paas
