Es mejor que los solicitantes de empleo en Chipotle Mexican Grill se acostumbren conversando con la IA – su primera entrevista podría ser con un sistema impulsado por inteligencia artificial llamado “Ava Cado” en lugar de con un gerente de contratación humano.
La cadena de restaurantes mexicanos de comida rápida e informal dijo el martes que se está asociando con Paradox, un fabricante de lo que la compañía de tecnología llama IA “conversacional”, para lanzar la nueva plataforma de contratación.
Al recopilar información básica sobre los candidatos, Ava liberará a los gerentes de restaurantes para que puedan concentrarse en otras tareas, según la empresa. La IA también puede programar entrevistas e incluso hacer ofertas de trabajo en tiempo real, dijo la compañía. Ava también es políglota y puede realizar entrevistas en inglés, español, francés y alemán.
Se espera que la nueva tecnología reduzca la cantidad de tiempo que le lleva a Chipotle contratar a un empleado para un puesto en un restaurante hasta en un 75%, dijo Chipotle en un comunicado a CBS MoneyWatch.
Chipotle planea implementar el sistema en más de 3.500 restaurantes en América del Norte y Europa. La tecnología se está introduciendo actualmente en los restaurantes de forma gradual y se espera que esté completa a finales de octubre.
Además de recopilar información biográfica, Ava puede interactuar con los solicitantes de empleo y responder sus preguntas sobre la empresa, según Chipotle.
“Paradox opera como si hubiéramos contratado apoyo administrativo adicional para todos nuestros restaurantes, lo que libera más tiempo para que los gerentes apoyen a los miembros del equipo y brinden una experiencia excepcional a los huéspedes. Estamos entusiasmados con las primeras mejoras que estamos viendo”, dijo el jefe de Chipotle. dijo la oficial de recursos humanos Ilene Eskenazi en un comunicado.
Varias otras importantes cadenas de restaurantes, minoristas y otras empresas han transformado a la tecnología de contratación de inteligencia artificial de Paradox, incluidos Applebee's, McDonald's, Panera Bread, Taco Bell y Wendy's.
Aunque la IA puede acelerar el proceso de contratación, también puede ser Controvertido como herramienta de reclutamiento.. Algunos estudios han descubierto que puede dar lugar a una evaluación sesgada de los candidatos y a discriminar involuntariamente a las personas por su raza o género.
Para protegerse contra el uso indebido de la IA en la contratación, la ciudad de Nueva York aprobó en 2021 una ley que exige que las empresas que utilizan la tecnología revelar somos nosotrose a los candidatos a puestos de trabajo. Los empleadores también deben realizar “auditorías de sesgo” anuales de terceros de sus sistemas de contratación automatizados para garantizar que la tecnología no discrimine a ciertos tipos de candidatos.
