Neu-Delhi: Die Central Consumer Protection Authority (CCPA) hat 325 Mitteilungen wegen Verletzung von Verbraucherrechten, irreführender Werbung und unlauteren Handelspraktiken herausgegeben und bisher Strafen in Höhe von 1,19 Mrd. Rupien verhängt, wie das Parlament am Mittwoch informierte.
BL Verma, Staatsminister der Union im Ministerium für Verbraucherangelegenheiten, Ernährung und öffentliche Verteilung, sagte in einer schriftlichen Antwort in der Lok Sabha, dass das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten kontinuierlich für den Verbraucherschutz und die Stärkung der Verbraucher durch die Verabschiedung fortschrittlicher Gesetze arbeite . „Um den Rahmen für den Verbraucherschutz im neuen Zeitalter der Globalisierung, Technologien, E-Commerce-Märkte usw. zu modernisieren, wurde das Verbraucherschutzgesetz von 1986 aufgehoben und das Verbraucherschutzgesetz von 2019 in Kraft gesetzt“, sagte er.
Um Verbraucher vor unlauteren Handelspraktiken im E-Commerce zu schützen, hat das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten außerdem die Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 gemäß den Bestimmungen des Consumer Protection Act, 2019, bekannt gegeben.
Am Dienstag wurde das Parlament darüber informiert, dass die CCPA Strafen in Höhe von 61,60 Lakh Rupien gegen 19 Coaching-Institute verhängt und Mitteilungen an 45 Coaching-Zentren wegen irreführender Werbung herausgegeben hat.
Im November hatte die Regulierungsbehörde „Richtlinien zur Verhinderung irreführender Werbung im Coaching-Sektor, 2024“ herausgegeben, um zu verhindern, dass Coaching-Zentren falsche oder irreführende Behauptungen und Werbung machen, um den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu fördern, und sich an irreführenden oder unlauteren Praktiken beteiligen.
Die National Consumer Helpline (NCH), die vom Ministerium für Verbraucherangelegenheiten verwaltet wird, hat sich zu einer einzigen Anlaufstelle für Verbraucher im ganzen Land entwickelt, um ihre Beschwerden in der vorgerichtlichen Phase zu klären.
Bis zu 1.004 Unternehmen, die im Rahmen des „Convergence“-Programms freiwillig mit dem NCH zusammenarbeiten, reagieren im Rahmen ihres Beschwerdeverfahrens direkt auf diese Beschwerden und reagieren darauf, indem sie dem Beschwerdeführer auf dem Portal Feedback geben. Beschwerden gegen Unternehmen, die nicht mit dem NCH zusammenarbeiten, werden zur Bearbeitung an die E-Mail-ID des Unternehmens weitergeleitet.
