Ostatnia aktualizacja:
W ciągu ostatnich miesięcy TRAI ogłosiło szereg środków i dyrektyw mających na celu zwalczanie spamu oraz fałszywych połączeń i wiadomości.
TRAI wydłuża termin identyfikowalności, zapewniając nieprzerwane działanie OTP do grudnia. (Obraz reprezentatywny)
Aby mieć pewność, że konsumenci nie będą mieli żadnych problemów z uzyskaniem jednorazowego hasła od firm bankowych i e-commerce, TRAI podobno odroczyła identyfikowalność wiadomości o 1 miesiąc.
Rozszerzenie wdrożenia identyfikowalności
Przedłużenie jest odpowiedzią na obawy operatorów telekomunikacyjnych, takich jak Airtel, Vodafone-Idea i Reliance Jio, którzy podkreślili, że egzekwowanie zasady identyfikowalności do 1 listopada może spowodować powszechne blokowanie wiadomości. Według doniesień wiele przedsiębiorstw, w tym banki i telemarketerzy, jest nieprzygotowanych na zmiany techniczne, co skłoniło organy nadzoru telekomunikacyjnego do opóźnienia wdrożenia.
Nowe rozporządzenie TRAI w sprawie niechcianych SMS-ów
Trwa wdrażanie nowego rozporządzenia TRAI dotyczącego niechcianych SMS-ów. Nowe wytyczne wejdą w życie od 1 listopada. Od 1 listopada niechciane SMS-y zostaną całkowicie zablokowane.
Wymóg rejestracji telemarketera
Konieczne będzie uruchomienie portalu umożliwiającego rejestrację telemarketerów. Teraz telemarketerzy będą musieli zadeklarować łańcuch swoich komunikatów. Obecnie obowiązują ulgi w zakresie identyfikowalności wiadomości.
1 grudnia Ostateczny termin zapewnienia zgodności z identyfikowalnością
Firmy będą musiały wdrożyć identyfikowalność od 1 grudnia. Wpływ na OTP był możliwy dzięki wdrożeniu identyfikowalności. Obecnie TRAI dał firmom czas na jego wdrożenie.
Przepisy dotyczące ograniczania połączeń i wiadomości spamowych
TRAI spodziewa się sfinalizować do stycznia zaktualizowane i bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące ograniczania spamowych połączeń i wiadomości, po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych dyskusji na temat swojego ostatniego dokumentu konsultacyjnego, powiedział przewodniczący Anil Kumar Lahoti.
Skoncentruj się na ramach regulacyjnych dotyczących telemarketerów
Lahoti powiedział ponadto, że w oparciu o niedawne referencje z Departamentu Telekomunikacji TRAI przygotuje i opublikuje dokument konsultacyjny w sprawie ram regulacyjnych dla telemarketerów.
Środki zwalczania spamu i fałszywych wiadomości
Szef TRAI powiedział, że szereg środków podjętych w ciągu ostatnich miesięcy przez organ regulacyjny w celu zwalczania połączeń spamowych i złośliwych/oszukańczych wiadomości prowadzi do „znaczącego i zauważalnego oczyszczenia systemu”, ale zauważył, że „trzeba zrobić więcej”.
Dokument konsultacyjny w sprawie preferencji komunikacyjnych klienta
„Nasz dokument konsultacyjny został opublikowany pod koniec sierpnia… Otrzymaliśmy już uwagi i kontrkomentarze na jego temat, a teraz przeanalizujemy wszystkie opinie i przeprowadzimy dyskusję w ramach dni otwartych. Ukończenie przepisów zajmie około trzech miesięcy… dlatego około stycznia opublikujemy zaktualizowane przepisy dotyczące ograniczania spamu” – powiedział Lahoti PTI.
W sierpniu TRAI wydała dokument konsultacyjny w sprawie „Przeglądu przepisów dotyczących preferencji klientów w zakresie telekomunikacji komercyjnej z 2018 r.”, w którym organ regulacyjny między innymi zwrócił się do zainteresowanych stron o opinię na temat tego, czy należy wprowadzić wyższą taryfę za połączenia i SMS-y powyżej pewnego limit, w sposób stopniowany.
Propozycja zniechęcenia do nieznośnych połączeń i wiadomości
Organ regulacyjny w dokumencie konsultacyjnym stwierdził, że abonentów usług telekomunikacyjnych wykonujących ponad 50 połączeń lub wysyłających nawet 50 SMS-ów dziennie, wraz z pewnymi innymi oznakami, należy zbadać jako potencjalnych irytujących rozmówców.
„Aby zniechęcić do korzystania z wiadomości SMS i połączeń głosowych P2P (osobistych) przez UTM (niezarejestrowanych telemarketerów) i wzmocnić ramy regulacyjne zgodnie z postanowieniami TCCCPR-2018, odczuto potrzebę określenia taryf za SMS-y i połączeń głosowych na kartę SIM dziennie powyżej określonego limitu przez osoby inne niż podmiot zarejestrowany na podstawie przepisów TCCCPR-2018” – czytamy w dokumencie konsultacyjnym.
Obecnie operatorzy komórkowi oferują kilka planów z nielimitowanymi połączeniami.
Organ regulacyjny uznał, że zróżnicowane taryfy mogą sprawić, że komunikacja handlowa z wykorzystaniem numerów 10-cyfrowych będzie nieopłacalna dla niezarejestrowanych telemarketerów. TRAI zauważyła, że pomimo działań karnych niechciane połączenia z 10-cyfrowych numerów komórkowych w dalszym ciągu irytują i nękają klientów.
W ciągu ostatnich miesięcy TRAI ogłosiło szereg środków i dyrektyw mających na celu zwalczanie spamu oraz fałszywych połączeń i wiadomości.
Najnowsze dyrektywy TRAI dotyczące kontroli spamu
13 sierpnia 2024 r. organ regulacyjny ds. telekomunikacji wydał dyrektywę, na mocy której każdy podmiot, u którego zostanie stwierdzone wykonywanie promocyjnych połączeń głosowych z naruszeniem przepisów, poniesie surowe konsekwencje, w tym odłączenie wszelkich zasobów telekomunikacyjnych, umieszczenie na czarnej liście na okres do dwóch lat oraz zakaz nawiązywania nowych połączeń. alokacja zasobów w okresie obowiązywania czarnej listy.
W wydanym w poniedziałek komunikacie TRAI stwierdziła, że ponad 800 podmiotów/osób zostało umieszczonych na czarnej liście, a ponad 18 lakh SIP DID/numerów komórkowych/zasobów telekomunikacyjnych zostało odłączonych, co stanowi znaczący krok w kierunku oczyszczenia systemów połączeń komercyjnych.
Ponadto, zgodnie z wytycznymi TRAI z 20 sierpnia 2024 r., dostawcy dostępu wdrożyli obowiązkową białą listę adresów URL, plików APK lub linków OTT w wiadomościach ze skutkiem od 1 października 2024 r. Ma to na celu zapewnienie, że tylko bezpieczne i zatwierdzone linki będą mogły przedostać się przez SMS-y, dzięki czemu konsumenci są chronieni przed szkodliwymi lub fałszywymi witrynami internetowymi, aplikacjami i innymi zagrożeniami internetowymi.
Wdrożenie białej listy bezpiecznych linków i śledzenia Blockchain
Ze skutkiem od 1 października 2024 r. połączenia telemarketingowe rozpoczynające się od serii numeracyjnej 140xx zostały przeniesione na platformę technologii Distributed Ledger Technology (Blockchain) w celu ścisłego monitorowania i kontroli.
Zgodnie z TRAI dostawcy dostępu wdrożyli rozwiązania techniczne zapewniające identyfikowalność podmiotów (nadawców/głównych podmiotów) zaangażowanych w wysyłanie wiadomości do odbiorców.
„Ten nowy system zapewnia śledzenie każdej osoby obsługującej wiadomość, od nadawcy aż do ostatecznego dostarczenia”, stwierdziła TRAI w poniedziałkowym komunikacie, dodając, że wiąże się to ze zdefiniowaniem łańcucha podmiot główny (PE) – telemarketerzy (TM). przez które przesyłane są komunikaty, zanim dotrą do dostawcy dostępu.
Wymóg deklaracji dotyczącej łańcucha PE-TM do 30 listopada 2024 r
Aby zapewnić czas przejściowy w zakresie świadomości, ulepszeń technicznych i deklaracji łańcucha, TRAI zgodnie ze swoją dyrektywą z dnia 28 października 2024 r. zwróciła się do dostawców dostępu o zapewnienie najwcześniejszego zapewnienia deklaracji łańcucha PE-TM przez wszystkich PE (główne podmioty) i telemarketerów oraz PE i TM, które nie wywiążą się z powiązania łańcucha PE-TM, będą otrzymywać ostrzeżenie od odpowiednich dostawców dostępu codziennie do 30 listopada 2024 r.
„Od 1 grudnia 2024 r. każdy ruch (wiadomości), w którym łańcuch telemarketerów nie jest zdefiniowany lub nie pasuje do wcześniej zdefiniowanego łańcucha, będzie odrzucany” – czytamy w komunikacie TRAI.
(Z wejściami PTI)
