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Deepinder Goyal, CEO von Zomato, hat auf Medienberichte über falsch etikettierte Champignonpackungen mit einem zukünftigen Verpackungsdatum auf Zomatos Lebensmittelversorgungsplattform Hyperpure reagiert.
Zomato-CEO Deepinder Goyal.
Deepinder Goyal, CEO von Zomato, hat auf Medienberichte über falsch etikettierte Champignonpackungen mit einem zukünftigen Verpackungsdatum auf Zomatos Lebensmittelversorgungsplattform Hyperpure reagiert. Bei dem Vorfall in einem Lagerhaus in Hyderabad handelte es sich um 90 Pakete mit falschen Verpackungsdaten, die laut Goyal während der Qualitätskontrolle (QC) identifiziert und abgelehnt wurden, bevor sie die Kunden erreichten. Der Fehler sei auf einen manuellen Tippfehler des Anbieters zurückzuführen, der inzwischen aus der Lieferantendatenbank von Hyperpure gestrichen wurde.
„Diese wurden bereits von unserem Lagerteam identifiziert und bei einer eingehenden Qualitätskontrolle abgelehnt“, erklärte Goyal und betonte, dass es sich um einen Einzelfall aufgrund eines seltenen manuellen Fehlers auf Seiten des Lieferanten handelte. Goyal fügte hinzu, dass Hyperpure strenge Qualitätsprotokolle einhält und fortschrittliche Technologie nutzt Systeme zur Gewährleistung der Produktsicherheit in jeder Phase der Lieferkette.
„Bei Hyperpure verfügen wir über strenge interne Richtlinien und technische Systeme, die unseren Teams dabei geholfen haben, diesen Fehler rechtzeitig zu erkennen“, sagte der CEO von Zomato.
Als Reaktion auf den Vorfall hob Goyal das Ergebnis einer kürzlichen Inspektion des Hyperpure-Lagers in Hyderabad durch die Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) hervor. „Die jüngste Inspektion der Lebensmittelsicherheit in unserem Lager in Hyderabad ergab, dass das Hyperpure-Lager die Bewertung A+ erhielt, den höchsten Maßstab in seiner Rangliste.“
Trotz der entschlossenen Reaktion des Unternehmens und des geringen Ausmaßes des Vorfalls – schätzungsweise ging es um Pilze im Wert von 7.200 Rupien – äußerte Goyal seine Enttäuschung über die Medienberichte zu diesem Thema. „Vielleicht profitieren einige Leute von der Viralität, die sie auf Kosten der Abschaffung der Marke Zomato bekommen“, sagte er.
Die Hyperpure-Einheit von Zomato ist zu einem wesentlichen Bestandteil seiner Geschäftstätigkeit geworden und versorgt Restaurants über eine sorgfältig geprüfte Lieferkette mit hochwertigen Zutaten.
