Der Black Friday steht vor der Tür und bis Sie fertig sind Thanksgiving-ResteWeihnachten steht schon vor der Tür. Das mag übertrieben sein, aber was nicht stimmt, ist die Zunahme von Identitätsdiebstahlbetrügereien, je näher die Weihnachtszeit rückt.
Da der Einkauf in vollem Gange ist, wird Amazon zu einem besonders großen Ziel. Es ist damit zu rechnen, dass böswillige Akteure vorgeben, vertrauenswürdige Kontakte zu sein und versuchen, an vertrauliche Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Bankdaten oder Anmeldedaten für Amazon-Konten zu gelangen.
Damit Sie in dieser Weihnachtszeit ein Einkaufserlebnis ohne Betrug genießen können, haben wir mit Scott Knapp, VP of Worldwide Buyer Risk Prevention, gesprochen bei Amazonum zu erfahren, wie Betrüger sich als die Plattform ausgeben, was Amazon unternimmt, um Feiertagsbetrug zu bekämpfen und wie Sie auf der sicheren Seite bleiben können.
Eine Frau kauft über die Amazon-App ein (Kurt „CyberGuy“ Knutsson)
Die häufigsten Betrügereien mit Identitätsdiebstahl bei Amazon
Amazon ist die weltweit größte E-Commerce-Plattform und wird in der Weihnachtszeit noch relevanter. Da so viele von uns auf der Suche nach Schnäppchen sind, sind sich Betrüger bewusst und bereit, einen Vorteil daraus zu ziehen. Sie nutzen oft Betrügereien mit Identitätsdiebstahl, um Käufer dazu zu verleiten, Kartendaten oder andere vertrauliche Informationen preiszugeben.
„Im Jahr 2023 Weihnachtseinkaufssaison (Black Friday bis Christmas Day) handelte es sich bei dem von Amazon-Kunden am häufigsten gemeldeten Identitätsbetrugsbetrug um gefälschte Bestell- oder Versandbestätigungen mit der Behauptung, dass eine Zahlung in den USA erforderlich sei. „Die Zahl der Meldungen über diesen Betrug ist im Vergleich zu drei Wochen zuvor fast um das 1,5-fache gestiegen“, so Knapp sagte.
Ein weiterer aktueller Identitätsdiebstahl betrifft gefälschte Kaufbenachrichtigungen für beliebte Technologieprodukte. Knapp sagte, dass Amazon im Vergleich zu drei Wochen zuvor einen etwa 13-fachen Anstieg der Kundenberichte verzeichnete.
Eine Frau kauft mit ihrem Laptop bei Amazon ein (Kurt „CyberGuy“ Knutsson)
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Was unternimmt Amazon, um die Sicherheit seiner Kunden zu gewährleisten?
Es ist klar, dass viele Betrüger versuchen, Amazon-Kunden ins Visier zu nehmen, deshalb wollte ich verstehen, was das Unternehmen unternimmt, um sie zu schützen. Ich habe Knapp eine Reihe von Fragen dazu gestellt, wie der E-Tail-Riese den neuesten Online-Feiertagsbetrügereien immer einen Schritt voraus ist. Seine Antworten können Sie unten lesen.
Wie geht Amazon daran, Phishing-Websites und Telefonnummern zu eliminieren, die bei Betrugsversuchen verwendet werden?
„Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Kunden geschützt sind, wenn sie bei Amazon einkaufen. Aus diesem Grund initiieren wir die Beseitigung von Betrügern durch öffentlich-private Partnerschaften, um schlechte Akteure zur Rechenschaft zu ziehen. Wir haben ein Team – darunter Wissenschaftler für maschinelles Lernen und erfahrene Ermittler – die unser Geschäft und unsere Verbraucher vor Betrug und anderen Formen des Missbrauchs schützen.
„Allein im Jahr 2023 haben wir die Löschung von mehr als 40.000 Phishing-Websites und 10.000 Telefonnummern eingeleitet, die im Rahmen von Betrugsversuchen missbraucht wurden. Wir können gemeldete betrügerische Telefonnummern noch am selben Tag und Phishing-Websites in nur wenigen Stunden entfernen. Wir sind auch Partner.“ Wir arbeiten mit Strafverfolgungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, um sicherzustellen, dass Betrüger zur Rechenschaft gezogen werden, und haben unter anderem Hunderte von Betrügern an die Behörden verwiesen.“
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Können Sie erklären, wie die E-Mail-Verifizierungstechnologie von Amazon dabei hilft, Phishing-Versuche zu erkennen?
„Wir haben es Kriminellen erschwert, sich als Amazon-Kommunikation auszugeben, indem wir branchenführende Tools implementiert haben, einschließlich der Einführung einer sicheren E-Mail-Funktion, die es Kunden einfacher macht, authentische E-Mails von Amazon zu identifizieren und Phishing-Versuche zu vermeiden. Kunden, die Gmail verwenden, Yahoo und andere gängige E-Mail-Anbieter können sicher sein, dass, wenn sie eine @amazon.com-E-Mail mit dem Smile-Logo in ihrem Posteingang erhalten, diese E-Mail wirklich von uns stammt.“
Können Sie die A-bis-Z-Garantie von Amazon erklären und erklären, wie sie Weihnachtskäufer schützt?
„Wenn Kunden im Amazon-Shop einkaufen, können sie dies beruhigt tun, da sie wissen, dass wir hinter den in unserem Shop verkauften Produkten stehen A-bis-Z-Garantie.
„Wenn ein Anspruch eingereicht wird, kombiniert Amazon unsere fortschrittlichen Betrugs- und Missbrauchserkennungssysteme mit externen, unabhängigen Versicherungsspezialisten, um die Einreichungen zu analysieren, die Ermittlungsarbeit für unsere Vertriebspartner zu übernehmen, gültige Ansprüche geltend zu machen und unbegründete, unseriöse oder missbräuchliche Ansprüche abzulehnen. Indem wir diese Arbeit im Namen der Verkäufer erledigen, ersparen wir ihnen die eigene Untersuchung dieser Ansprüche. Durch die Innovation dieses Prozesses können Kunden sicher einkaufen, was wiederum den Erfolg der Vertriebspartner steigert.
„Der Schutz von Amazon gilt für physische Produkte, die weltweit in unserem Geschäft gekauft werden, und im unwahrscheinlichen Fall, dass Kunden Probleme mit der pünktlichen Lieferung oder dem Zustand ihres Kaufs haben, unabhängig davon, ob sie bei Amazon oder einem unserer rund zwei Millionen Vertriebspartner gekauft wurden, wird Amazon dafür sorgen.“ Durch Rückerstattung oder Umtausch können Kunden mit der A-bis-Z-Garantie bedenkenlos die große Auswahl an fantastischen Produkten von Amazon kaufen.
Bild der Amazon-Website (Kurt „CyberGuy“ Knutsson)
Wie können Amazon-Kunden sicher bleiben?
1. Achten Sie auf Warnsignale: Zu den verräterischen Anzeichen eines Betrugs mit Identitätsdiebstahl gehören die Abfrage von Konto- oder Zahlungsinformationen und das Erwecken eines falschen Gefühls der Dringlichkeit. Amazon wird Sie niemals per Telefon, E-Mail oder über eine externe Website nach Ihrem Passwort, Ihrer Zahlung oder Ihrer Banküberweisung fragen. Betrüger beziehen sich möglicherweise auf einen Kauf (echt oder gefälscht), ein Geschenk oder einen Preis oder behaupten, dass „Ihr Konto gesperrt ist“, und fordern Sie auf, auf einen Link zu klicken, eine Zahlung vorzunehmen oder eine Geschenkkarte zu kaufen.
2. Überprüfen Sie die E-Mail: Bei Fragen zu einer Bestellung prüfen Sie stets Ihren Bestellverlauf auf Amazon.com oder über die „Amazon Shopping“-App. In Ihrer Bestellhistorie werden nur legitime Einkäufe angezeigt. Wenn Sie sich jemals unsicher über die Legitimität einer E-Mail sind, besuchen Sie die Website oder App von Amazon, um auf das Nachrichtencenter zuzugreifen und authentische Mitteilungen zu überprüfen.
Darüber hinaus sollten Sie immer die E-Mail-Adresse des Absenders überprüfen, indem Sie mit der Maus über den Namen „Von“ fahren und sicherstellen, dass es sich um eine echte Amazon-E-Mail handelt, die von „@amazon.com“ stammt.
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Eine Amazon-E-Mail (Kurt „CyberGuy“ Knutsson)
3. Vorsicht vor Phishing-Links: Vermeiden Sie das Klicken auf zufällige Links, insbesondere in Nachrichten zu Einkaufsangeboten, Bestellbestätigungen oder Kontoproblemen. Betrüger verwenden häufig gefälschte Links, um seriöse Einzelhändler nachzuahmen und Ihre Informationen zu stehlen.
Der beste Weg, sich vor schädlichen Links zu schützen, besteht darin, auf allen Ihren Geräten eine Antivirensoftware zu installieren. Dieser Schutz kann Sie auch vor Phishing-E-Mails und Ransomware-Betrug warnen und so Ihre persönlichen Daten und digitalen Vermögenswerte schützen.
4. Fallen Sie nicht auf „zu schön um wahr zu sein“-Angebote herein: Betrüger locken ihre Opfer oft mit unwiderstehlichen Angeboten, etwa riesigen Rabatten auf beliebte Produkte oder „exklusiven“ Angeboten. Wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch. Diese Angebote stehen möglicherweise im Zusammenhang mit gefälschten Websites oder Phishing-Versuchen, die darauf abzielen, Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu stehlen. Überprüfen Sie immer die Legitimität eines Geschäfts, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, besuchen Sie die offizielle Amazon-Website oder -App, um nach dem Produkt zu suchen und die Preise zu vergleichen.
5. Nutzen Sie einen Dienst zum Entfernen personenbezogener Daten: Betrüger können Ihre Informationen aus verschiedenen Online-Quellen erhalten, darunter Datenbroker, Personensuchseiten und öffentliche Aufzeichnungen. Die Nutzung eines Datenlöschdienstes kann dazu beitragen, Ihren digitalen Fußabdruck zu verringern und es Betrügern dadurch schwerer zu machen, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen. Dieser proaktive Schritt kann von entscheidender Bedeutung sein, um Identitätsdiebstahl zu verhindern und das Risiko zu minimieren, während der geschäftigen Ferienzeit Opfer von Betrügereien zu werden.
Obwohl kein Dienst verspricht, alle Ihre Daten aus dem Internet zu entfernen, ist ein Entfernungsdienst großartig, wenn Sie den Prozess der kontinuierlichen Entfernung Ihrer Daten von Hunderten von Websites über einen längeren Zeitraum kontinuierlich überwachen und automatisieren möchten. Sehen Sie sich hier meine Top-Tipps für Datenentfernungsdienste an.
6. Verdächtige Aktivitäten melden: Wenn Sie auf einen Identitätsbetrug stoßen, ist es am besten, ihn Amazon zu melden. Knapp sagt: „Je mehr Verbraucher uns Betrug melden, desto besser können unsere Tools die Täter identifizieren, sodass wir gegen sie vorgehen und die Verbraucher schützen können. Wenn Verbraucher vermuten, dass sie auf einen Betrug gestoßen sind, können sie uns verdächtige Kommunikation melden.“ unter amazon.com/ReportAScam, damit wir ihre Konten schützen und Kriminelle an die Strafverfolgungsbehörden verweisen können, um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten.“
Was tun, wenn Ihr Bankkonto gehackt wird?
Kurts Schlüssel zum Mitnehmen
Betrüger werden ihr Bestes tun, um Ihre Feiertage zu ruinieren, aber die meisten ihrer Taktiken können mit den richtigen Werkzeugen und ein wenig gesundem Menschenverstand leicht umgangen werden. Seien Sie vorsichtig bei unerwünschten Textnachrichten, E-Mails oder Telefonanrufen, in denen Sie Angebote oder Rabatte anbieten oder nach Ihren persönlichen Daten fragen. Wenn Sie bei Amazon einkaufen, verfolgen Sie alles über die Amazon-App und wenden Sie sich bei Bedenken oder Fragen an den Kundensupport.
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