Un local de McDonald's en Feasterville, Pensilvania, que recibió al expresidente Donald Trump el 20 de octubre se desactivaron sus reseñas de Yelp después de atraer una avalancha de comentarios politizados.
Yelp le dijo a CBS MoneyWatch que decidió bloquear nuevas reseñas para la ubicación de McDonald's porque quiere garantizar que los comentarios de los usuarios reflejen experiencias “genuinas y de primera mano” con las empresas. Yelp colocó una “alerta de actividad inusual” en la página del restaurante con sede en Feasterville, Pensilvania, en la tarde del 21 de octubre.
Antes de eso ya se habían publicado alrededor de 145 nuevas reseñas, aunque Trump solo sirvió comida a sus seguidores preseleccionados en cinco autos el domingo. De lo contrario, el restaurante, ubicado en el condado de Bucks, Pensilvania, estuvo cerrado al público esa mañana.
Yelp desactiva las reseñas
La aparición de Trump en el restaurante, donde se puso un delantal y trabajó en el autoservicio, generó cierta controversia, lo que llevó a McDonald's Corp. a enfatizar que no se trataba de un respaldo presidencial. Un letrero en la puerta del propietario y operador de la franquicia reconoció que no son partidistas y agregó que sirven con orgullo a todos.
No se puede decir lo mismo de algunos críticos de Yelp, que adoptaron opiniones claramente partidistas sobre la aparición de Trump en el lugar.
“Un anciano senil trabajando patatas fritas sin la higiene adecuada en el restaurante”, publicó un crítico el 21 de octubre.
Otro escribió: “Delincuentes trabajando en la ventana aquí con acceso a sus tarjetas de crédito y dinero en efectivo”, en referencia a que Trump fue condenado por múltiples delitos graves de falsificación de registros comerciales en su juicio penal en Manhattan a principios de este año.
Otros calificaron las críticas negativas como motivadas políticamente. “Este negocio está siendo criticado por cuestiones políticas por parte de un grupo de tontos odiosos que nunca han estado en el restaurante”, escribió uno el 21 de octubre.
“Es triste pero no sorprende que liberales trastornados degraden a una pequeña empresa simplemente porque no soportan a Donald Trump. Deberían conseguir una vida”, dijo la portavoz de Trump, Karoline Leavitt, en un correo electrónico.
La visita de Trump al McDonald's fue motivada por su afirmación, sin pruebas, de que la vicepresidenta Kamala Harris nunca había trabajado en el restaurante. Anteriormente dijo que trabajó en la cadena de comida rápida mientras estaba en la universidad.
Por su parte, Yelp dijo que su decisión de desactivar los comentarios se debe a su objetivo de garantizar reseñas genuinas para sus usuarios.
“La confianza del consumidor es una de nuestras principales prioridades, razón por la cual Yelp realiza importantes inversiones en tecnología y moderación humana para proteger la integridad y la calidad del contenido en nuestra plataforma”, dijo. “Cuando veamos que la actividad disminuye drásticamente o se detiene, nuestros moderadores limpiarán la página para que se reflejen las reseñas que describen sólo experiencias de primera mano de los consumidores”.
