Neu-Delhi: Ein schockierender Vorfall mit einem Elektroroller von Ola ging in den sozialen Medien viral. In diesem Video ist ein Mann zu sehen, wie er mitten auf der Straße an seinem Elektroroller Ola herumhämmert.
Den vorliegenden Informationen zufolge kaufte der Kunde den Elektroroller Ola vor einem Monat und bekam bald darauf Probleme. In dem Video wurde dem Unternehmen vorgeworfen, für die Reparatur eine Rechnung über 90.000 Rupien ausgestellt zu haben.
„Der Ausstellungsraum hat eine Rechnung über 90.000 Rupien ausgestellt, der Kunde war verärgert und hat den Roller vor dem Ausstellungsraum kaputt gemacht“, heißt es in der Videounterschrift.
Das Video zeigt einen Mann in einem weißen T-Shirt, der den Roller vor dem Ola Electric-Showroom angreift. Außerdem versammelt sich eine große Menschenmenge vor dem Ausstellungsraum. Kunden sind bei Ola Electrics Rollern ständig mit Problemen konfrontiert, die von der Software bis zur Hardware reichen.
Wütender Ola Electric-Kunde zerschmettert Roller mit Hammer, nachdem er angeblich eine Rechnung über 90.000 ₹ vom Ausstellungsraum erhalten hat. pic.twitter.com/c6lYSKSUf7
– Edelsteine (@gemsofbabus_) 24. November 2024
Die Central Consumer Protection Authority (CCPA) hat eine detaillierte Untersuchung des Verbraucherbeschwerdelösungsprozesses von Ola Electric unter der Leitung von Bhavish Aggarwal angeordnet.
Letzten Monat behauptete Ola Electric, dass 99,1 Prozent der 10.644 Beschwerden bei der National Consumer Helpline (NCH) gelöst wurden. Die CCPA hatte dem Unternehmen eine Mitteilung wegen angeblicher Verletzung von Verbraucherrechten zugesandt.
Kürzlich sagten mehrere Verbraucher in einem Gespräch mit IANS, dass der Roller viele Probleme habe, darunter Hänge- und Batterieprobleme. Da das Unternehmen über weniger Servicezentren verfügt, muss man lange auf die Reparatur des Rollers warten. Abgesehen davon sind Rollerteile auch sehr teuer.
Gleichzeitig verzeichnete auch die Aktie von Ola Electric in den letzten Monaten einen enormen Rückgang. Die Aktie schloss am Freitag bei 69,19 Rupien, was einem Rückgang von 56 Prozent oder 88,21 Rupien pro Aktie gegenüber ihrem Allzeithoch von 157,40 Rupien pro Aktie entspricht.
Aufgrund des starken Rückgangs wurde die Marktkapitalisierung des Unternehmens um 38.000 Crore Rupien reduziert. Die Marktkapitalisierung hatte ein Allzeithoch von rund 69.000 Crore Rupien erreicht und ist nun auf rund 31.000 Crore Rupien gesunken.
Der Grund für den Rückgang der Aktien des Unternehmens dürften die anhaltenden Beschwerden von Kunden über schlechten Service und schlechte Produktqualität sein.
