JennyEin Betrugsopfer, Jenny, hat der BBC erzählt, wie sie eine Betrugs-Helpline genutzt hat, um Betrüger abzuwehren.
Aber nicht bevor Betrüger 4.000 Pfund gestohlen hatten, indem sie einen Kurier zu ihrem Haus schickten, um ihr Geld abzuholen.
Betrüger stehen unter erhöhtem Druck durch die Betrugs-Helpline 159, die in den ersten drei Betriebsjahren 800.000 Anrufe erhielt.
Die Helpline wurde von Stop Scams UK eingerichtet, um Opfern eine sichere Möglichkeit zu bieten, Kontakt zu ihren Banken aufzunehmen.
„Hilfe“, Einschüchterung, dann Drohungen
Jenny wurde Opfer eines Kurierbetrug von „ziemlich dreisten“ Betrügern, sagte sie.
Sie gaben zunächst vor, von ihrer Bank zu stammen.
Sie kannten ihren Namen, ihre Telefonnummer und ihre Adresse und täuschten ihr vor, sie hätten Zugriff auf ihre Konten, was ihr zu der Überzeugung verhalf, dass es sich um einen echten Bankangestellten handelte.
Sie teilten ihr mit, dass es auf ihrem Konto verdächtige Aktivitäten gäbe, aber keine Sorge, sie würden den Betrug stoppen und ihr Geld schützen.
Dann stellten sie sie mit jemandem durch, der sich als Polizist ausgab. Dieser versprach ihr zunächst, den Betrug zu stoppen, und bat sie dann um Hilfe bei der Untersuchung des Betrugsverdachts in ihrer örtlichen Bankfiliale.
Als nächstes kamen Einschüchterungen und dann Drohungen.
Jenny sagt, sie sei gewarnt worden, dass sie strafrechtlich verfolgt werden könne, wenn sie es irgendjemandem erzähle oder nicht helfe, aber da sie gemeinschaftsorientiert sei, wolle sie trotzdem helfen.
„Sie haben die ganze Zeit über telefoniert, während ich zur Bank fuhr, in der Bank war und von der Bank zurückkam, also war das eine ziemlich unter Druck stehende Situation.“
Letztendlich wurde Jenny dazu verleitet, in einer Filiale 4.000 Pfund Bargeld abzuheben – während die Betrüger zuhörten – und sobald sie zu Hause war, wurde sie angewiesen, Handschuhe zu tragen und die Seriennummern auf den Banknoten zu prüfen, als Teil einer aufwändigen, raffinierten Aktion Betrug.
Die Kriminellen machten weiterhin Druck und sagten Jenny, die Banknoten seien gefälscht und sie solle sie nicht anfassen.
Kurz darauf kam ein Kurier, um das Geld entgegenzunehmen, und verschwand.
Als Jenny endlich merkte, was passiert war, rief sie ihre Bank und Action Fraud an, die ihr riet, 159 anzurufen, wenn die Betrüger versuchten, mehr Geld zu stehlen.
Nur zwei Tage später, als die Kriminellen Jenny erneut kontaktierten, tat sie genau das.
„Als sie erneut anriefen, war ich, glaube ich, immer noch geschockt“, sagte sie, aber die Wahl der 159 verhinderte, dass sie noch mehr Geld verlor.
Sich als die Bank einer anderen Person auszugeben, ist der Schlüssel zu vielen Betrügereien, und das ist zum Teil auch der Grund dafür Stoppen Sie Betrug in Großbritannien haben vor drei Jahren eine spezielle Rufnummer eingerichtet, um Betrugsopfer direkt mit ihrer Bank zu verbinden.
Sie wählen einfach 159, werden gefragt, bei wem Sie Bankgeschäfte tätigen, und werden durchgestellt.
Die Organisatoren geben zu, dass es sich nicht um ein Allheilmittel handelt – es handelt sich nicht um eine gebührenfreie Telefonnummer, und wie schnell einzelne Banken Anrufe an spezialisierte Betrugsberater weiterleiten, kann unterschiedlich sein.
Aber da inzwischen 20 Banken angemeldet sind und 99 % der Girokontoinhaber im Vereinigten Königreich abdecken, ist dies ein nützliches Instrument im Kampf gegen Betrug.
Jenny„Schnelle und einfache Möglichkeit für Kunden, mit uns in Kontakt zu treten“
Maria Cearns, Chief Operating Officer der Cooperative Bank, sagte, der Kreditgeber habe sich vor drei Jahren für 159 angemeldet, „weil es Kunden eine wirklich schnelle und einfache Möglichkeit bietet, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns zu helfen, sobald sie etwas Verdächtiges bemerken.“ “
„Uns geht es um sofortiges Handeln für Kunden, die oft in Panik geraten.“
Sie beschrieb auch, wie es den Anrufbearbeitern der Banken in einem Fall gelang, einen Betrug in Echtzeit zu stoppen, während er stattfand.
„Einer unserer Kleinunternehmenskunden rief uns unter der Nummer 159 an und hatte ungewöhnliche Transaktionen auf seinem Konto festgestellt.
„Da es für uns oberste Priorität hat, so schnell wie möglich mit diesen Kunden zu sprechen und uns direkt an einen Betrüger zu wenden, konnten wir dieses Konto sofort schützen.“
„Wir haben tatsächlich verhindert, dass dieser Kunde 100.000 Pfund verliert.“
