Apple hat ein Serviceprogramm für ein Problem mit der Rückfahrkamera angekündigt, das einige betrifft iPhone 14 Plus Einheiten, die über einen Zeitraum von 12 Monaten hergestellt wurden. Das Unternehmen aus Cupertino hat angekündigt, dass betroffene Geräte ohne zusätzliche Kosten bei autorisierten Apple-Dienstanbietern gewartet werden können. Kunden können überprüfen, ob ihr Mobiltelefon betroffen ist, indem sie dem Unternehmen ihre Seriennummer mitteilen. Unterdessen können sich Nutzer, die bereits für Reparaturen an der Rückkamera des iPhone 14 Plus bezahlt haben, an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Apple bietet iPhone 14 Plus-Serviceprogramm für Probleme mit der Rückkamera an
A Support-Seite Eine vom Unternehmen erstellte Studie gibt an, festgestellt zu haben, dass ein „sehr kleiner Prozentsatz“ der iPhone 14 Plus-Geräte von einem Problem betroffen sei, bei dem die Rückkamera keine Vorschau anzeigt. Laut Apple könnten iPhone 14 Plus-Geräte betroffen sein, die zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 produziert wurden.
Besitzer eines iPhone 14 Plus können auf der Support-Seite des Unternehmens ihre Seriennummer eingeben, um zu prüfen, ob ihr Smartphone von dem Problem betroffen ist und Anspruch auf kostenlosen Service hat. Apple gibt an, dass das Serviceprogramm ein betroffenes Gerät drei Jahre lang ab dem ersten Kauf abdeckt.
So prüfen Sie die Berechtigung für das iPhone 14 Plus-Serviceprogramm von Apple
Um die Seriennummer auf dem iPhone 14 Plus zu finden, können Nutzer die Einstellungen-App öffnen und auf tippen Allgemein > Um. Langes Drücken Seriennummer Auf diesem Bildschirm wird a angezeigt Kopie Verknüpfung, die es Benutzern ermöglicht, den Text in das Feld auf der Support-Seite von Apple für das iPhone 14 Plus-Serviceprogramm einzufügen.
Im Supportdokument von Apple heißt es, dass einige Kunden, deren iPhone 14 Plus-Geräte Schäden aufweisen, die den Betrieb der Rückkamera verhindern – wie etwa eine zerbrochene Rückglasscheibe –, diese Probleme zuerst beheben müssen. Im Gegensatz zum kostenlosen Serviceprogramm gibt Apple an, den Kunden diese zusätzlichen Reparaturen in Rechnung zu stellen.
Kunden, die bereits für die Wartung ihrer iPhone 14 Plus-Rückkamera bezahlt haben, können sich laut der Website des Unternehmens auch an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Gadgets 360 konnte überprüfen, dass ein im Dezember 2023 gekauftes iPhone 14 Plus nicht im betroffenen Seriennummernbereich lag.
