Warum wählen Entscheidungsträger am Arbeitsplatz tatsächlich eine Person für eine Rolle einer anderen vor? Was bringt sie eigentlich dazu, dem Urteil anderer zu vertrauen? Wie entscheiden sie in der Praxis, wen sie für wichtige Chancen gewinnen?
In den letzten 12 Jahren habe ich Top-Performer bei einigen der weltweit größten und wettbewerbsfähigsten Fortune-500-Unternehmen gecoacht. Dadurch bin ich ein vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte, C-Level-Führungskräfte und Personalmanager, die mir ihre Antworten auf all diese Fragen anvertraut haben.
Im Laufe der Zeit habe ich gesehen, dass Sie mit technischem Fachwissen weit kommen, aber Ihre Fähigkeit, überzeugend zu kommunizieren, entscheidet darüber, ob Ihre Meinung aktiv eingeholt wird oder ob Sie kämpfen müssen, um Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen.
Ich habe beobachtet, wie sich dies in verschiedenen Branchen und Rängen abspielte. Die Fähigkeit dazu andere beeinflussen kann Sie zum Erfolg führen. Und umgekehrt. Nehmen Sie zum Beispiel den klugen Fachexperten, der seine Arbeit nicht in die Sprache der Entscheidungsträger übersetzen kann, oder den erfahrenen, aber unartikulierten Manager, der es versteht zur Beförderung übergangen.
Ihre Wirkung und Weiterentwicklung am Arbeitsplatz hängt von Ihrer Fähigkeit ab, andere zu überzeugen.
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Überzeugend zu sein bedeutet nicht, auf Manipulation, Gedankenspiele oder politisches Handeln zurückzugreifen. Tatsächlich sind die leistungsstärksten Kommunikatoren, mit denen ich zusammengearbeitet habe, nachdenkliche Profis, die gelernt haben, ihr Wahrnehmungsvermögen strategisch einzusetzen. Sie verstehen die Psychologie: wie Menschen denken, was ihre Entscheidungen antreibt und wie sie Ideen präsentieren, um gesehen, gehört und bezahlt zu werden.
Die gute Nachricht ist, dass überzeugende Kommunikation eine erlernbare Fähigkeit ist. Hier sind meine drei Lieblingsstrategien für den Einstieg. Wählen Sie eines aus, um es noch heute auszuprobieren, und beobachten Sie, wie unterschiedlich die Leute auf Ihre Beiträge reagieren.
1. Gehen Sie mit Ihrem Endergebnis voran
Entscheidungsträger sind beschäftigt und überfordert. Wenn Sie zu lange brauchen, um auf den Punkt zu kommen, riskieren Sie, die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners zu verlieren, und Sie könnten unbeabsichtigt signalisieren, dass Sie Ihre eigene Botschaft nicht richtig im Griff haben.
Vergleichen Sie dies mit jemandem, der seinen Kernpunkt in ein paar klaren Sätzen zum Ausdruck bringen kann. Dieses Maß an Klarheit lässt auf Fachwissen schließen Vertrauen.
Um überzeugender zu sein, beginnen Sie mit Ihrer Schlussfolgerung, Bitte oder Empfehlung und fügen Sie bei Bedarf unterstützende Beweise hinzu. Das könnte wie folgt klingen:
- „Ich empfehle, die Produkteinführung auf September zu verschieben. Die drei Faktoren, die dafür verantwortlich sind, sind ….“
- „Wir müssen darüber nachdenken, die Navigation unserer App bis zum dritten Quartal neu zu gestalten, um den Verlust von Nutzern zu verhindern. Die Daten zeigen ….“
- „Können Sie diesen Bericht bis Donnerstag überprüfen? Ich brauche Ihren Input speziell zu X und Y.“
Schreiben Sie vor Ihrem nächsten Meeting Ihre wichtigste Botschaft in ein bis zwei klaren Sätzen auf. Diese Einschränkung zwingt Sie dazu, Unklarheiten herauszufiltern und sich auf die wichtigen Informationen zu konzentrieren.
2. Verkaufen Sie Ihre Idee als Lösung für spezifische Probleme
Überzeugende Kommunikatoren beherrschen die Kunst des Übersetzens. Sie formulieren ihre Botschaften anhand der Bedürfnisse ihres Publikums neu.
Machthaber wollen nicht nur clevere Lösungen. Sie wollen gute Ideen, die direkt auf ihre Belastungen, Schwachstellen und Prioritäten eingehen. Stellen Sie diese Verbindung her und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.
Um überzeugender zu sein, beginnen Sie mit Ihrer Schlussfolgerung, Bitte oder Empfehlung und fügen Sie bei Bedarf unterstützende Beweise hinzu.
Anstatt beispielsweise zu sagen: „Dieses neue System wird die Effizienz der Datenverarbeitung um 40 % verbessern“, könnten Sie sagen: „Mit dieser Lösung können Sie Quartalsberichte drei Tage schneller liefern, sodass Sie mehr Zeit haben, sich auf Vorstandssitzungen vorzubereiten.“
Auch wenn Sie einen Aufschub oder eine Verschiebung vornehmen müssen, gilt das gleiche Prinzip. Fügen Sie ein einfaches „Ich werde mich bei Ihnen melden“ hinzu, indem Sie stattdessen sagen: „Ich möchte sicherstellen, dass ich Ihnen die nützlichste Antwort für Ihre vierteljährliche Planung gebe.“ Kann ich bis Freitag Zeit haben, um die spezifischen Daten zu sammeln, die Sie benötigen? ?”
3. Sprechen Sie mit Autorität
Kleine Veränderungen in Ihrer Wortwahl können die Art und Weise, wie Ihre Botschaft ankommt, dramatisch verändern, insbesondere bei hochrangigen Interessenvertretern.
Bedenken Sie den Unterschied zwischen der Aussage „Ich denke, wir sollten …“ und der Aussage „Meiner Erfahrung nach …“. Das eine signalisiert Unsicherheit, das andere Fachwissen.
Oder wie wäre es mit „Ich versuche …“ versus „Wir implementieren …“? Das erste deutet auf Kampf hin, das zweite impliziert zielgerichtetes Handeln.
Suchen Sie nach Möglichkeiten, schwache Verben durch stärkere zu ersetzen. Zum Beispiel:
- „Musste“ kann zu „entschlossen“, „entschieden“ oder „entschieden“ werden.
- „Geholfen“ könnte durch „geführt“, „geleitet“, „geführt“, „beraten“ oder „beaufsichtigt“ ersetzt werden.
Lassen Sie sich nicht auf ausgefallene Worte ein Unternehmensjargon. Dabei geht es darum, eine präzisere Sprache zu wählen, die den Umfang und Umfang Ihrer Handlungen widerspiegelt.
Melodie Wilding, LMSW, ist Executive Coach, Professor für menschliches Verhalten und Autor von „Managing Up: Wie Sie von den Verantwortlichen bekommen, was Sie brauchen.“ Laden Sie genaue Skripte herunter, um bei der Arbeit diplomatisch „Nein“ zu sagen Hier.
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